XVIII Forum Promocji Turystycznej: MICE, technologie i nowe trendy w podróżach

15 maja 2026

Uczestnicy z całej Polski zgromadzili się podczas XVIII Forum Promocji Turystycznej, które 27 kwietnia odbyło się w Młynach Rothera w Bydgoszczy. W centrum rozmów znalazły się kluczowe wyzwania dla branży turystycznej, w tym m.in. rozwój turystyki biznesowej, wpływ sztucznej inteligencji na rynek podróży oraz zmieniające się zachowania i oczekiwania współczesnych turystów.

XVIII Forum Promocji Turystycznej, podobnie jak poprzednie edycje wydarzenia, zgromadziło ekspertów z całej Polski. Wśród uczestników znaleźli się przedstawiciele organizacji turystycznych, hoteli, linii lotniczych, a także touroperatorzy oraz agenci turystyczni. Spotkanie poprowadziła Marzena Markowska, redaktorka naczelna Waszej Turystyki.

Forum otworzyła swoją prezentacją pt. „Turystyka w erze masowości: jak dziś wybiera się kierunki podróży?” Dominika Harasimowicz, eksperta Google. Podczas wystąpienia zwracała uwagę, że branża turystyczna konkuruje dziś już nie tylko o uwagę użytkownika, ale przede wszystkim o jego emocje, zaangażowanie i szybkie odpowiadanie na konkretne potrzeby. Podkreśliła także, że sposób planowania wyjazdów zmienił się w ostatnich latach diametralnie. Katalogi biur podróży i reklamy telewizyjne zostały zastąpione przez media społecznościowe, viralowe treści i rekomendacje influencerów. To właśnie internet i algorytmy podpowiadają dziś turystom, dokąd warto pojechać.

O co toczy się gra w MICE?

Następnie rozpoczęła się pierwsza sesja forum poświęcona sektorowi MICE jako narzędziu rozwoju miast. W pierwszej kolejności odbył się pojedynek ekspertów pod hasłem: „Turysta w krawacie zamiast tłumu. Czy MICE jest odpowiedzią na overtourism?”. W dyskusji udział wzięli Jan Mazurczak, prezes Poznańskiej Lokalnej Organizacji Turystycznej oraz Grzegorz Soszyński, prezes Kraków Tourism Alliance.

Dyskusja dotyczyła coraz częściej stawianego w branży pytania, czy rozwój turystyki biznesowej może realnie łagodzić skutki nadmiernego ruchu turystycznego w miastach. Jednocześnie eksperci zwracali uwagę, że segment MICE nie jest prostą odpowiedzią na problem overtourismu i nie rozwiązuje go w sposób jednoznaczny.

Kontynuacją wątku MICE była debata „Czy każdemu miastu potrzebna jest gospodarka spotkań?”. Eksperci próbowali odpowiedzieć na pytanie, czy turystyka biznesowa i rynek wydarzeń powinny dziś stanowić jeden z kluczowych kierunków rozwoju dla samorządów oraz lokalnych organizacji turystycznych. W rozmowie udział wzięli Leszek Woźniak, dyrektor Bydgoskiego Centrum Informacji, Aneta Książek z Poland Convention Bureau POT, Bartłomiej Barski, prezes Sopockiej Organizacji Turystycznej, Krzysztof Raganowicz, z LOT Metropolia Lublin, Olga Krzemińska z Agencja Power oraz Agnieszka Szymerowska, prezeska SKKP.

W centrum rozmowy znalazła się kwestia tego, czy każde miasto może realnie rozwijać turystykę konferencyjną i eventową oraz co w praktyce decyduje o powodzeniu takich działań. Wskazywano przede wszystkim infrastrukturę, dostępność komunikacyjną i współpracę lokalnych partnerów.

AI zmienia zasady gry w turystyce

Po przerwie kawowej odbyła się druga sesja forum, poświęcona danym, sztucznej inteligencji i technologiom w turystyce. W tej części wystąpił m.in. Mariusz Połeć, członek zarządu Casting Studio Produkcja, z prezentacją „Od chatbotów do Agentic AI: Jak wykrywanie trendów i cyfrowi konsjerże 2026 kończą erę wojny cenowej w turystyce”.

Prelegent zwracał uwagę, że chatboty, które jeszcze niedawno pełniły głównie funkcję obsługi zapytań klientów, dziś coraz częściej stają się elementem systemów sprzedażowych analizujących zachowania użytkowników oraz kontekst ich podróży. W efekcie nie tylko reagują na pytania, ale także w czasie rzeczywistym podpowiadają najbardziej dopasowane oferty. Według niego zmiany te wpływają bezpośrednio na sposób konkurowania w branży turystycznej. Coraz mniejsze znaczenie ma sama cena, a zyskują dopasowanie oferty do klienta, szybkość działania systemów oraz stopień integracji całego procesu sprzedaży.

Podróże Polaków: więcej zagranicy, ale i silna Polska

Trzecią i ostatnią sesję forum poświęcono przyszłości miejsc i zachowań podróżnych. W jej ramach odbył się m.in. pojedynek ekspertów, w którym postawiono pytanie, czy rosnąca popularność wyjazdów zagranicznych osłabia turystykę krajową. W dyskusji udział wzięli Piotr Henicz, wiceprezes Itaka Holdings oraz Jacek Janowski, dyrektor departamentu wsparcia rozwoju turystyki w Polskiej Organizacji Turystycznej.

Punktem wyjścia była obserwacja, że wyjazdy zagraniczne są dziś dostępne na niespotykaną dotąd skalę. Rozbudowana siatka połączeń lotniczych, konkurencyjne ceny oraz szeroka oferta kierunków sprawiają, że wakacje poza Polską dla wielu osób przestały być czymś wyjątkowym, a stały się jedną z podstawowych opcji planowania urlopu.

Jednocześnie coraz wyraźniej widać rosnące zainteresowanie podróżami krajowymi, które są krótsze, częstsze i bardziej zróżnicowane. Wynika to zarówno ze zmieniających się nawyków podróżnych, jak i z rosnącej jakości oraz atrakcyjności oferty turystycznej w Polsce. Dyskusja udowodniła więc, że nie mamy do czynienia z bezpośrednią konkurencją między rynkiem krajowym a zagranicznym, ale raczej z ich równoległym rozwojem i wzajemnym uzupełnianiem się.

Niezależność hotelu czy siła platform?

Najbardziej emocjonującym punktem programu była debata „Bitwa o rezerwację: niezależność hotelu czy siła platform?”, która zgromadziła zarówno przedstawicieli branży hotelarskiej, jak i technologicznej oraz OTA. W dyskusji udział wzięli: Agata Szulc (Travelist.pl), Marta Stormowska (Booking.com), Krzysztof Staniszewski (Crystal Mountain w Wiśle), Arkadiusz Czerwiński (Profitroom), Ela Lendo (Polskie Hotele Niezależne), Renata Pawłowska-Maciak (Bookassist Polska) oraz Krzysztof Szadurski (IGHP).

W trakcie rozmowy mocno wybrzmiał temat zmieniającego się układu sił w sprzedaży miejsc noclegowych. Przez lata przewagą największych platform OTA był przede wszystkim dostęp do danych oraz rozbudowane narzędzia analityczne, często niedostępne dla niezależnych obiektów. Uczestnicy debaty zwrócili jednak uwagę, że ta dominacja stopniowo się zaciera wraz z rozwojem technologii i sztucznej inteligencji, które coraz szerzej udostępniają zaawansowane rozwiązania także mniejszym podmiotom rynku.

Organizatorem wydarzenia była redakcja portalu branżowego WaszaTurystyka.pl, a współorganizatorem Miasto Bydgoszcz.

Patronat Honorowy nad forum objęli: Ministerstwo Sportu i Turystyki oraz Polska Organizacja Turystyczna.

Srebrnym partnerem zostali: Samorząd Województwa Mazowieckiego oraz Polska Organizacja Turystyczna.

Partnerami forum byli: Polskie Linie Lotnicze LOT, Resabee Travel Tech, Bookassist, Kujawsko-Pomorskie Konstelacje Dobrych Miejsc, Lokalna Organizacja Turystyczna Metropolia Bydgoszcz, N-Sykon i Województwo Pomorskie.