XVIII FPT: Jak cyfrowi konsjerże kończą w 2026 erę wojny cenowej w turystyce?

Turystyka wchodzi w etap, w którym technologia przestaje być jedynie wsparciem sprzedaży, a coraz częściej realnie ją współtworzy. Systemy analizujące trendy i cyfrowi konsjerże zmieniają sposób konkurowania – z walki cenowej na rywalizację o najlepiej dopasowaną dla klienta ofertę. O tym, jak technologie oparte na AI zmieniają modele sprzedaży opowie podczas XVIII FPT Mariusz Połeć, członek zarządu Casting Studio Produkcja.

Jeszcze kilka lat temu chatboty były przede wszystkim sposobem na odciążenie obsługi klienta. Dziś ich rola wyraźnie się zmienia: stają się elementem systemów sprzedażowych, które analizują nawyki klientów, historię wyszukiwań oraz kontekst podróży. W efekcie nie tylko reagują na zapytania, ale też w czasie rzeczywistym proponują produkty, dopasowując je do bieżącej sytuacji rynkowej.

Kolejnym etapem rozwoju są tzw. agenci AI – rozwiązania wykraczające poza klasyczną automatyzację. Cyfrowi asystenci mogą samodzielnie przeprowadzać cały proces zakupowy, od wyszukania oferty aż po finalizację rezerwacji. W połączeniu z narzędziami do wykrywania trendów prowadzi to do odejścia od sztywnych cen na rzecz modeli dynamicznych, w których oferta jest na bieżąco dostosowywana do popytu i rynku.

Zmiany te wpływają bezpośrednio na sposób konkurowania w turystyce. Wraz z rosnącą personalizacją i automatyzacją decyzji zakupowych cena wycieczki staje się mniej istotna. Coraz większe znaczenie zyskują natomiast dopasowanie oferty do klienta, szybkość działania systemów oraz poziom integracji całego procesu sprzedaży. O tych zmieniających się modelach sprzedaży w turystyce opowie podczas XVIII FPT Mariusz Połeć, członek zarządu Casting Studio Produkcja.

XVIII Forum Promocji Turystycznej odbędzie się 27 kwietnia w Młynach Rothera w Bydgoszczy i zgromadzi przedstawicieli i ekspertów branży turystycznej. To przestrzeń do wymiany doświadczeń, dyskusji o aktualnych trendach i wyzwaniach stojących przed rynkiem. Zarejestruj się już dziś, aby zdobyć praktyczną wiedzę i nawiązać wartościowe kontakty w branży. Szczegółowe informacje oraz program wydarzenia dostępne są na stronie: forumpromocjiturystycznej.pl.