XIX FPT: Zoya – pierwszy AI asystent dla biur podróży w Polsce

Prezentacja pierwszego asystenta dla biur podróży wykorzystującego sztuczną inteligencję – Zoya – będzie punktem wyjścia do rozmowy na temat tego w jaki sposób nowoczesne technologie wpływają na pracę biur podróży, także tego które zadania można zautomatyzować, a nad którymi wciąż musi czuwać człowiek.

Dzięki postępowi technicznemu na rynku turystycznym pojawia się dziś coraz więcej narzędzi mających wspierać biura podróży w ich codziennym funkcjonowaniu. Obecnie trudno sobie wyobrazić pracę biur bez aplikacji, CRM-ów, systemów rezerwacyjnych i innych rozwiązań – również tych wykorzystujących sztuczną inteligencję – które wyręczają personel lub wspierają go w realizowaniu rutynowych czynności, typu wysyłka maili, wyszukiwanie informacji, obsługa rezerwacji i sprzedaży, dając czasową przestrzeń do realizacji zadań wymagających większego zaangażowania, na przykład obsługi klienta.

Paleta dostępnych na rynku narzędzi jest na tyle szeroka, że rozwiązania odpowiednie do swoich potrzeb i możliwości finansowych bez trudu znajdą zarówno duzi gracze na rynku, jak i małe podmioty.

Czy wszystkie zadania w biurze podróży da się zautomatyzować?

Podczas Live demo ekspertki zaprezentują Zoyę – pierwszego asystenta dla biur podróży bazującego na sztucznej inteligencji. Demo ma pokazać technologię nie jako futurystyczną ciekawostkę, ale narzędzie, które może wspierać pracowników w kontakcie z klientem, wyszukiwaniu informacji czy obsłudze zapytań. Prezentacja będzie punktem wyjścia do rozmowy na temat tego w jaki sposób nowoczesne technologie zmieniają w ostatnich latach pracę w biurach podróży, ściślej tego które powtarzalne zadania związane z obsługą klienta czy sprzedażą mogą być zautomatyzowane, a które najlepiej zrealizuje człowiek, bo choć sztuczna inteligencja pomaga zdobywać uwagę i usprawniać obsługę, to ostatecznie w branży turystycznej nadal najważniejsze są bezpośrednie interakcje. To one przesądzają o tym, czy klient zainteresuje się ofertą biura, wyjedzie z nim na urlop, a w przyszłości ponownie skorzysta z jego usług.

Potencjał drzemiący w nowych technologiach przedstawią reprezentantki Axabee, brand Resabee Travel Tech: Dominika Standio, marketing manger oraz Magdalena Szpala, client success manager.

XIX Forum Promocji Turystycznej w Opolu

Live demo zostanie przeprowadzone w ramach XIX Forum Promocji Turystycznej – spotkania organizowanego przez redakcję Waszej Turystyki dla przedstawicieli szeroko rozumianej branży turystycznej i promocji turystycznej – które odbędzie się 2 października 2026 r. w Itaka Arenie w Opolu. Prezentacja jest zaplanowana podczas 2. sesji rozpoczynającej się o godz. 13.35.

Wciąż można się zarejestrować na spotkanie i zakupić bilet: https://forumpromocjiturystycznej.pl/produkt/bilet-na-forum/