Fiinnair z pięcioma gwiazdkami
Finnair został nagrodzony pięcioma gwiazdkami światowych linii lotniczych 2019 roku, w ocenie stowarzyszenia Airline Passenger Experience (APEX). Ranking linii lotniczych opiera się wyłącznie na sprawdzonych opiniach pasażerów. Po raz pierwszy Finnair otrzymał od APEX pięciogwiazdkową ocenę.
Finnair był jedną z 470 linii lotniczych z całego świata ocenianych przez pasażerów do 31 lipca tego roku, z czego tylko 9 proc. otrzymało wystarczającą liczbę głosów na prestiżowy status pięciu gwiazdek 2019 r.
Wiarygodność pasażerów była sprawdzana na podstawie rezerwacji i geolokacji na urządzeniach przenośnych.
Piia Karhu, wiceprezes Finnaira ds. rozwoju usług pasażerskich, powiedział: „Jesteśmy dumni i wdzięczni za takie uznanie naszych klientów. Na ich satysfakcję składa się wysiłek całego zespołu, tworzony każdego dnia poprzez nasze spotkania z klientami – na pokładzie samolotu, na lotnisku, w naszych centrach obsługi klienta lub za pośrednictwem naszych kanałów cyfrowych. Przywiązujemy dużą wagę do zapewnienia spersonalizowanej obsługi klienta, a także wdrożyliśmy szereg działań mających na celu poprawę ogólnego poziomu satysfakcji klienta. Wspaniale jest wiedzieć, że jest to widoczne.”
Wśród wielu działań rozwojowych w tym roku, Finnair szczególnie skupił się na usługach świadczonych w klasie biznesowej, rozpoczął nową współpracę przy autorskim menu z najlepszymi szefami kuchni i dokonał zmian w obsłudze posiłków w klasie ekonomicznej na trasach dalekodystansowych.
Finnair wprowadza obecnie najlepszą na rynku łączność internetową w swojej europejskiej flocie Airbus, gdzie aplikację mobilną pobrano już ponad milion razy.
POWIĄZANE WPISY
3 października 2023
Kraków Airport: we wrześniu obsłużyliśmy blisko 885 tys. pasażerów
We wrześniu z usług Kraków Airport skorzystało 884 381 pasażerów, czyli o 9 proc. więcej…
0 Komentarzy1 Minuty
3 października 2023
Enter Air odnotowuje wzrost przychodów w pierwszym półroczu 2023. To 23,7 proc. więcej niż rok temu
Przychody Enter Air w pierwszym półroczu 2023 roku wyniosły 1 mld zł i były wyższe o 23,7…
0 Komentarzy4 Minuty
2 października 2023
Bertrand Grabowski nowym członkiem zarządu Ryanair Holdings plc
Zarząd Ryanair Holdings plc ogłosił dziś (29 września), że Bertrand Grabowski, obywatel…
0 Komentarzy1 Minuty
28 września 2023
Nowy, bezpośredni kierunek czarterowy z Katowice Airport – wyspa Margarita w Wenezueli
Biuro podróży Rainbow rozpoczęło sprzedaż wakacji na wenezuelskiej wyspie Margarita z…
0 Komentarzy3 Minuty
28 września 2023
Ryanair zapowiada jesienno-zimowe cięcia w rozkładzie lotów. Dostawy Boeingów opóźnione
Ryanair, poinformował dziś (czwartek, 28 września) o cięciach w rozkładzie lotów na zimę…
0 Komentarzy2 Minuty
27 września 2023
Ryanair ogłosił zimowy rozkład lotów z Poznania. Dwie nowe trasy i trzy zbazowane samoloty
Ryanair przekazał informację o zimowym rozkładzie lotów 2023/2024 dla Poznania z 23…
0 Komentarzy3 Minuty
27 września 2023
Ryanair rozpoczyna świąteczną wyprzedaż biletów
Ryanair, uruchomił dzisiaj (27 września) wyprzedaż miejsc w swoich samolotach, oferując…
0 Komentarzy1 Minuty
26 września 2023
Flix ogłasza rekordowe wyniki za pierwsze półrocze 2023. Wzrost przychodów o 54 proc.
Flix ogłosił wyniki za pierwsze półrocze 2023 roku. Ponad 36 mln pasażerów na całym…
0 Komentarzy4 Minuty
25 września 2023
Emirates i SriLankan nawiązują współpracę interline
Emirates i SriLankan Airlines ogłosili zawarcie umowy interline, która zapewni pasażerom…
0 Komentarzy1 Minuty