Emirates inwestuje ponad 2 mld dolarów w wyższy poziom usług pokładowych

11 sierpnia 2022

Linie Emirates chcąc poprawić wrażenia swoich klientów podczas lotu zmodernizują i wyposażą ponad 120 samolotów w najnowocześniejsze wnętrza. We wszystkich kabinach mają zostać zastosowane ulepszenia. Program rozpocznie się już w 2022 r.

„Podczas gdy inni odpowiadają na presję w branży cięciami kosztów, Emirates inwestują, aby dostarczać klientom coraz lepsze doświadczenia. Przez całą pandemię kontynuowaliśmy wprowadzanie nowych usług i inicjatyw, aby zapewnić naszym pasażerom niezawodność i wygodę podróżowania, były to także inicjatywy cyfrowe mające na celu poprawę doświadczeń klientów na ziemi. Teraz wprowadzamy serię programów, które przeniosą charakterystyczne dla Emirates doświadczenia podczas lotu na jeszcze wyższy poziom” – powiedział Sir Tim Clark, prezes linii Emirates.

Wśród najnowszych inicjatyw Emirates znajduje się m.in. większy wybór posiłków, nowe menu wegańskie, doświadczenie „kina w przestworzach”, modernizacja wnętrz kabin oraz zrównoważone rozwiązania.

Linie Emirates nawiązały również współpracę z Ecole hôtelière de Lausanne, jedną z najlepszych na świecie szkół zarządzania hotelarstwem, aby opracować strategię Emirates Hospitality i zapewniać klientom inspirujące doświadczenia. Personel pokładowy Emirates już zaczął angażować się w intensywne programy szkoleniowe skoncentrowane na realizacji czterech filarów obsługi: doskonałości, uwadze, innowacyjności i pasji.

Jednak najbardziej znaczącą inwestycją jest szeroko zakrojona renowacja wnętrz floty samolotów, w ramach której kabiny zostaną wyposażone w nowe lub ponownie tapicerowane fotele, nową obudowę, podłogę i inne elementy wyposażenia.

Z korzyścią dla wszystkich pasażerów Emirates, każda klasa kabiny zostanie odświeżona oraz zainstalowane zostaną nowe kabiny w klasie ekonomicznej premium. Po modernizacji przewoźnik będzie dysponować łącznie 120 samolotami oferującymi fotele klasy ekonomicznej premium – to jedyne linie lotnicze w regionie oferujące taką klasę kabiny. Pierwszy samolot zostanie dostarczony do Centrum Inżynieryjnego Emirates w celu modernizacji w listopadzie, jednak prace planistyczne i testy już się rozpoczęły.