Bezpłatne szkolenia z turystyki dostępnej. Akademia Kompetencji TOO odwiedzi osiem polskich miast

fot. materiały prasowe

Jak tworzyć ofertę turystyczną dostępną dla osób o różnych potrzebach, poprawiać jakość obsługi i eliminować bariery bez ponoszenia dużych kosztów? Odpowiedzi na te pytania poznają uczestnicy tegorocznej Akademii Kompetencji Turystycznej Organizacji Otwartej. Cykl bezpłatnych szkoleń pod hasłem „Turystyka dostępna 2026. Od obiektu do doświadczenia” rozpocznie się 9 października w Warszawie. Spotkania zaplanowano w ośmiu polskich miastach, a rejestracja już trwa.

Hasło tegorocznej edycji – „Od obiektu do doświadczenia” – zwraca uwagę na znaczenie całej ścieżki klienta: od poszukiwania informacji i dokonania rezerwacji, przez dojazd i pobyt, aż po korzystanie z atrakcji turystycznych i zakończenie podróży. Na każdym z tych etapów mogą pojawiać się bariery utrudniające korzystanie z oferty, szczególnie osobom o zróżnicowanych potrzebach.

Do tej grupy należą nie tylko osoby z niepełnosprawnościami, ale także seniorzy, rodziny z małymi dziećmi oraz turyści z czasowymi ograniczeniami ruchowymi lub sensorycznymi. Dla wielu z nich kluczowe znaczenie ma dostęp do rzetelnych i szczegółowych informacji, które pozwalają ocenić, czy dany obiekt lub atrakcja odpowiada ich potrzebom.

Większa dostępność bez dużych inwestycji

Tegoroczne szkolenia będą miały przede wszystkim charakter praktyczny. Uczestnicy dowiedzą się, jak rozpoznawać potrzeby różnych grup turystów, identyfikować bariery oraz wprowadzać rozwiązania zwiększające dostępność usług turystycznych.

Jednym z głównych tematów będzie analiza tzw. punktów krytycznych na ścieżce klienta, czyli sytuacji, w których brak odpowiednich informacji, trudności w komunikacji, nieczytelne oznakowanie czy niewłaściwie przygotowany personel mogą utrudnić korzystanie z usług, a nawet skłonić turystę do rezygnacji z oferty. Podczas warsztatów uczestnicy będą analizować konkretne produkty i usługi turystyczne, wskazując obszary wymagające poprawy oraz możliwe sposoby eliminowania barier.

Jak podkreślają organizatorzy Akademii, poprawa dostępności nie zawsze wymaga kosztownej przebudowy obiektu. Często znaczącą różnicę mogą przynieść stosunkowo proste działania, takie jak dokładniejszy opis oferty, lepsze przygotowanie personelu, czytelniejsze oznakowanie przestrzeni czy usprawnienie procedur obsługi.

Dlatego ważnym elementem programu będzie poszukiwanie rozwiązań dostosowanych do możliwości finansowych przedsiębiorców. Uczestnicy przeanalizują, jakie usprawnienia można wprowadzić bez ponoszenia dodatkowych kosztów, co można poprawić za 100 zł, a jakie zmiany są możliwe do zrealizowania przy budżecie 1 tys. zł.

Szkolenia dla przedstawicieli całej branży

Do udziału w Akademii zaproszeni są m.in. organizatorzy turystyki, touroperatorzy, pracownicy biur podróży, hoteli, pensjonatów i innych obiektów noclegowych, przedstawiciele gastronomii, muzeów, instytucji kultury, atrakcji turystycznych i sportowych oraz branży konferencyjnej. Program skierowano również do przewodników turystycznych, zarządców szlaków, regionalnych i lokalnych organizacji turystycznych, samorządów oraz instytucji zajmujących się rozwojem i promocją turystyki.

Uczestnicy nie muszą posiadać specjalistycznej wiedzy z zakresu dostępności. Szkolenia przeznaczono przede wszystkim dla osób, które chcą podnieść standard świadczonych usług i lepiej odpowiadać na potrzeby podróżnych.

Akademia Kompetencji TOO 2026

Pierwsze szkolenie odbędzie się 9 października 2026 roku w Warszawie. Następnie Akademia odwiedzi kolejne miasta:

• 21 października – Łódź
• 26 października – Toruń
• 5 listopada – Poznań
• 6 listopada – Zielona Góra
• 10 listopada – Kraków
• 12 listopada – Białystok
• 16 listopada – Opole

Cykl zakończy się 20 listopada w Warszawie spotkaniem podsumowującym, podczas którego przedstawione zostaną rezultaty projektu. Udział we wszystkich szkoleniach jest bezpłatny, jednak obowiązuje wcześniejsza rejestracja.