Nowa funkcja w eSky: cyfrowa asystentka MAIA pomaga użytkownikom planować podróże

fot. materiały prasowe

Grupa eSky wprowadziła do swojej aplikacji mobilnej asystentkę podróży opartą na sztucznej inteligencji. MAIA pomaga użytkownikom planować wyjazdy, udziela rekomendacji i umożliwia rezerwacje w jednym miejscu. Od uruchomienia funkcji podróżni przeprowadzili z nią już ponad 10 tys. rozmów.

Asystentka AI nie tylko odpowiada na pytania o oferty, ale też doradza w praktycznych sprawach. Podpowiada, jak podróżować z dziećmi, które atrakcje warto odwiedzić, a także wyjaśnia formalności związane z wizami i organizacją pobytu. Dzięki temu użytkownicy mogą korzystać ze spersonalizowanej pomocy w czasie rzeczywistym, prowadzonej w formie naturalnej rozmowy.

„Sztuczna inteligencja fundamentalnie zmienia sposób, w jaki planujemy podróże. Dziś nie tylko odpowiada na pytania, ale także pomaga podejmować decyzje. Klienci eSky chętnie sięgają po innowacje, dlatego udostępniamy im rozwiązanie MAIA, które pozwala zaplanować całą podróż w jednym miejscu. To kolejny krok w kierunku jeszcze bardziej spersonalizowanego i intuicyjnego doświadczenia podróżniczego oraz umocnienia eSky na pozycji lidera w branży traveltech” – mówi Jakub Bajorski, Chief Product Officer w eSky Group.

eSky stawia na technologię

eSky jako pierwsze biuro podróży w Polsce zintegrowało sztuczną inteligencję bezpośrednio z procesem sprzedaży w aplikacji mobilnej. Cyfrowa pomoc nie jest zwykłym chatbotem – rozumie potrzeby użytkowników i na podstawie ich oczekiwań przygotowuje dopasowany plan podróży. Od inspiracji i wyboru kierunku, po stworzenie gotowego pakietu dynamicznego lot+hotel, MAIA prowadzi klientów przez cały proces. Pierwsze tygodnie działania asystentki pokazują duże zainteresowanie użytkowników – w ciągu siedmiu dni przeprowadzono z nią ponad 10 tys. czatów.

Wdrożenie cyfrowej asystentki jest częścią strategicznej transformacji grupy eSky. Firma inwestuje w narzędzia oparte na sztucznej inteligencji, które mają ułatwiać podróżnym planowanie i rezerwowanie wyjazdów. W kolejnych etapach MAIA zyska nowe funkcje – będzie mogła pomagać w obsłudze posprzedażowej, a docelowo zaplanowano wprowadzenie interakcji głosowych. Dzięki temu asystentka stanie się centralnym punktem cyfrowej obsługi klienta.