Wrocław stawia na turystykę bez barier. Eksperci przedstawili Model Standardów Turystyki Dostępnej

fot. materiały prasowe

23 lutego 2026 r. w hotelu The Bridge Wrocław – MGallery odbyła się konferencja branżowa „Dostępność w turystyce”, poświęcona standardom projektowania usług, przestrzeni i wydarzeń z myślą o osobach z różnorodnymi potrzebami. Organizatorem wydarzenia była Wrocławska Organizacja Turystyczna, a partnerem organizacyjnym Biuro Wrocław Bez Barier.

Konferencja „Dostępność w turystyce” pokazała, że Wrocław traktuje turystykę bez barier jako strategiczny element rozwoju. Pilotażowe badania, opracowanie Modelu Standardów Turystyki Dostępnej oraz plan jego cyfrowego wdrożenia tworzą spójny system działań, który może stać się punktem odniesienia dla innych miast w Polsce.

„Kiedy mówimy o dostępności w turystyce, mówimy o szacunku do drugiego człowieka, mówimy o godności każdego człowieka” – powiedział Alfred Wagner, prezes Wrocławskiej Organizacji Turystycznej, otwierając konferencję.

Eksperci podkreślili, że dostępność nie ogranicza się jedynie do infrastruktury technicznej. To także sposób komunikacji, przygotowanie personelu, rzetelna informacja oraz projektowanie usług uwzględniające realne potrzeby odbiorców.

„Wszystkim zaangażowanym w przeprowadzenie tych badań bardzo serdecznie dziękuję. Mamy nadzieję, że będziemy mogli się nimi podzielić nie tylko z Wrocławiem, ale z całą Polską. I że to wszystko, co udało się tutaj przetestować i sprawdzić, będzie rozwiązaniem, z którego będą mogli korzystać wszyscy” – dodał Radosław Michalski, dyrektor Departamentu Marki Miasta Urzędu Miejskiego Wrocławia.

Użyteczne narzędzie dla branży

Centralnym punktem programu wydarzenia była prezentacja dokumentu „Model Standardów Turystyki Dostępnej”, opracowanego przez BEELINE Research & Consulting na zlecenie Wrocławskiej Organizacji Turystycznej. Podczas konferencji dokument zaprezentowali wspólnie Janusz Bujko i Katarzyna Sobolewska.

Dokument sporządzono na podstawie badań przeprowadzonych we Wrocławiu oraz analizy obowiązujących regulacji i dobrych praktyk zarówno w Polsce, jak i za granicą. Projekt zrealizowano przy wsparciu finansowym Ministerstwa Sportu i Turystyki. Podczas konferencji Dominik Borek, dyrektor Departamentu Turystyki MSiT, podkreślił znaczenie dokumentu jako narzędzia wyznaczającego kierunek działań w zakresie turystyki dostępnej także w skali całego kraju.

Model obejmuje dostępność w wymiarze architektonicznym, cyfrowym, komunikacyjnym i organizacyjnym. Ważnym jego elementem jest kwestionariusz samooceny, który pozwala obiektom turystycznym określić poziom dostępności i rzetelnie przekazać tę informację odwiedzającym.

Kierunki dalszych działań

W części konferencji poświęconej dalszym krokom Alfred Wagner podkreślił, że opracowanie Modelu nie kończy procesu, lecz stanowi jego początek. Jak zaznaczył, dokument ma być praktycznym narzędziem wdrożeniowym, a nie jedynie zbiorem rekomendacji.

„Najważniejszym działaniem, które już podjęliśmy, jest projekt cyfryzacji tego modelu, czyli przygotowanie specjalnej strony internetowej, która będzie prezentowała dostępność poszczególnych podmiotów branży turystycznej” – wyjaśnił Wagner.

Planowana platforma będzie odpowiadać na potrzeby dwóch głównych grup użytkowników. Pierwszą grupą będą osoby zainteresowane dostępnością obiektów turystycznych – dzięki prostej wyszukiwarce i systemowi filtrów będą mogły sprawdzić, jakie udogodnienia oferują hotele, restauracje, atrakcje turystyczne czy instytucje kultury.

Drugą grupą będą właściciele i zarządcy obiektów, którzy w jednolitym systemie będą mogli zaprezentować zakres wdrożonych udogodnień i poziom dostępności swoich przestrzeni.

Celem projektu jest stworzenie wiarygodnego, uporządkowanego źródła informacji o dostępności wrocławskiej oferty turystycznej, zwiększenie przejrzystości komunikacji oraz wsparcie podmiotów inwestujących w rozwiązania bez barier.

Część praktyczna i strefa edukacyjna

Po zakończeniu części oficjalnej Biuro Wrocław Bez Barier przygotowało część praktyczną konferencji. W hotelu The Bridge Wrocław zorganizowano spacer z elementami doświadczenia dostępności – uczestnicy poruszali się w opaskach na oczach, aby lepiej zrozumieć codzienne bariery, z jakimi mierzą się osoby niewidome i słabowidzące.

W ramach wydarzenia działała także strefa edukacyjna, w której swoje inicjatywy zaprezentowało m.in. Centrum Wsparcia. Udostępniało ono tyflografiki oraz tyflomapy, pozwalające poznawać przestrzeń za pomocą dotyku.

Wydarzenie zostało objęte honorowym patronatem sekretarza stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki, marszałka województwa dolnośląskiego, prezydenta Wrocławia oraz prezesa Polskiej Organizacji Turystycznej.

Partnerami wydarzenia byli Hotel The Bridge Wrocław oraz Wroclaw.pl, a patronem medialnym portal Wasza Turystyka.