Wyrok sądu: touroperator nie poinformował, więc zapłaci
Jeśli touroperator nie poinformuje klienta o tym, że musi on zgłosić niezgodność usługi z umową, albo zrobi to niewłaściwie, klient może rozwiązać problem samodzielnie, a organizator ma pokryć koszty. Tak postanowił niemiecki Federalny Trybunał Sprawiedliwości.
W rozstrzyganej sprawie powodem był klientka, która udała się z rodziną do Turcji, w ramach imprezy turystycznej wykupionej u niemieckiego touroperatora. Ponieważ lot powrotny opóźnił się o więcej niż sześć godzin i nastąpiła zmiana lotniska, podróżni wykupili sobie samodzielnie przelot do domu, nie kontaktując się z organizatorem. Kilka miesięcy później zażądali od organizatora pokrycia dodatkowo poniesionych kosztów, ten zaś odmówił. Po uchyleniu pozwu przez sąd pierwszej instancji, sprawa trafiła do Federalnego Trybunału Sprawiedliwości w Karlsruhe.
Ten w swoim wyroku zobowiązał organizatora do pokrycia kosztów lotu zastępczego. Zdaniem sędziów, doszło do naruszenia obowiązku przez organizatora, który nie poinformował klienta o tym, że ten ma obowiązek przede wszystkim zgłosić niezgodność wykonania usługi z umową. Dlatego brak takiego zgłoszenia nie może być argumentem dla obrony.
POWIĄZANE WPISY
9 lipca 2025
Coral Travel zorganizował Summer Fest 2025 w Zawierciu
W dniach 5-6 lipca 2025 roku biuro podróży Coral Travel zorganizowało coroczne wydarzenie…
0 Komentarzy2 Minuty
9 lipca 2025
Duże miasta na mały urlop – sierpniowy city break z eSky.pl
Długi weekend przypadający na 15 sierpnia 2025 roku stanowi dobrą okazję do krótkiego…
0 Komentarzy3 Minuty
9 lipca 2025
Itaka wprowadza Kolumbię do oferty czarterowej na zimę 2025/26
Itaka ogłasza wprowadzenie nowego kierunku w ofercie egzotycznych wyjazdów czarterowych…
0 Komentarzy2 Minuty
26 czerwca 2025
Raport Fly.pl: jak wypoczywają single, rodziny i łowcy okazji w 2025 roku
Sezon letnich wyjazdów rozpoczął się z początkiem czerwca. Wiele osób decyduje się na…
0 Komentarzy7 Minuty
18 czerwca 2025
Seszele stawiają na ekoturystykę i jakość
Przedstawiciele branży turystycznej mieli okazję wziąć udział w wydarzeniu prezentującym…
0 Komentarzy1 Minuty
18 czerwca 2025
Czerwcowy urlop last minute: słoneczne kierunki do 2000 zł
Ciepłe morze, pewna słoneczna pogoda, plaże mniej zatłoczone niż w lipcu i sierpniu, a do…
0 Komentarzy6 Minuty
17 czerwca 2025
Włochy królują na długi weekend, ale Polacy coraz częściej szukają nowych miejsc
Jeśli organizować city break na Boże Ciało, to taki, który łączy słońce, dobrą kuchnię i…
0 Komentarzy9 Minuty
17 czerwca 2025
Rainbow uruchamia loty z Katowic do Tabarki
Tunezja to kraj, który cieszy się coraz większą popularnością wśród Polaków planujących…
0 Komentarzy3 Minuty
16 czerwca 2025
Bułgaria odczarowana! Pierwszy dedykowany Study Tour Urlop.pl zakończony sukcesem
Na początku czerwca Urlop.pl wspólnie z Exim Tours zaprosił Salony Urlop.pl na pierwszy w…
0 Komentarzy3 Minuty