Ryanair znowu przeprasza za odwołane loty
Linia lotnicza Ryanair poinformowała, że w związku z odwołanymi 18 września lotami, 315 tys. pasażerów otrzymało notyfikacje a przewoźnik odpowiedział 308 tys. osób – ponad 98 proc. wszystkich, których loty anulowano, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań.
Pozostałe 2 proc. pasażerów (mniej niż 7 000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.
Jeśli chodzi o zmiany w zimowym rozkładzie lotów ogłoszone w dniu 27 września:
Wszyscy pasażerowie, łącznie 400 000 osób, otrzymali notyfikacje.
Ryanair odpowiedział 300 000 osób – ponad 75 proc. wszystkich, których zmiany w rozkładzie lotu dotyczyły, rezerwując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów. Z końcem tygodnia odsetek ten powinien wynieść 90 proc.
W ciągu ostatnich 7 dni punktualność lotów Ryanaira wzrosła do 97 proc. (szczegóły w tabeli poniżej).
Linia z przykrością informuje, iż z uwagi na strajk agentów handlingowych we Włoszech, dziś (2 października) została zmuszona wspólnie z innymi liniami lotniczymi jak EasyJet czy Alitalia, odwołać 21 lotów do/z Pizy. Ryanair skontaktował się ze wszystkimi pasażerami anulowanych lotów oferując im następujące opcje: pełny zwrot kosztów, rezerwację najbliższego lotu na trasie z/do Pizy, podróż na trasie alternatywnej. Ryanair przeprosił pasażerów anulowanych lotów, strajki agentów handlingowych były całkowicie poza kontrolą Ryanaira.
Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział: “Po raz kolejny przepraszamy każdego z 315 000 pasażerów, których loty zaplanowane na 6 tygodni września i października zostały odwołane. Odpowiedzieliśmy już na 98 proc. reklamacji rezerwując loty zastępcze bądź oferując odszkodowania. Prosimy również pozostałe 2 proc. pasażerów (niespełna 7 000) o kontakt.
Przepraszamy także 400 000 pasażerów, których dotknęły zmiany w zimowym rozkładzie lotów. Skontaktowaliśmy się ze wszystkimi, a z końcem tygodnia zamierzamy odpowiedzieć 90 proc. osób (rezerwaując loty zastępcze lub przystępując do zwrotu kosztów).
Zmiany w zimowym rozkładzie lotów gwarantują, iż żadne dalsze rejsy nie zostaną odwołane z uwagi na akomodację urlopów/grafiki załóg. Punktualność naszych rejsów wzrosła w tym tygodniu do 97 proc. Nasz Dział Obsługi Klienta robi wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy naszych pasażerów, za co jeszcze raz szczerze przepraszam.”
POWIĄZANE WPISY
26 lipca 2024
Historyczny rok dla Portu Lotniczego Poznań-Ławica. 18,9 mln zł zysku i nowy prezes zarządu
Port Lotniczy Poznań-Ławica odnotował przełomowe wyniki finansowe za rok 2023, osiągając…
0 Komentarzy3 Minuty
26 lipca 2024
PLL LOT i Viasat podpisują umowę na dostawę internetu na pokłady Dreamlinerów
Polskie Linie Lotnicze LOT, w ramach modernizacji kabin samolotów Boeing 787 Dreamliner,…
0 Komentarzy3 Minuty
25 lipca 2024
Na lotnisku Charlesa de Gaulle’a powstały prywatne apartamenty lotniskowe i nowe lobby dla pasażerów pierwszej klasy
Air France udostępnił prywatne apartamenty lotniskowe dla pasażerów klasy pierwszej,…
0 Komentarzy5 Minuty
25 lipca 2024
Ryanair zarobił w pierwszym kwartale 2024 o prawie połowę mniej. Pasażerowie kupili wyloty w niższych cenach
Ryanair poinformował, że zysk zysk za pierwszy kwartał wynosił 360 mln euro w porównaniu…
0 Komentarzy5 Minuty
23 lipca 2024
PLL LOT uruchamia nowe połączenie do Lizbony. Codzienne loty od lutego 2025
Lizbona to po Madrycie i Barcelonie trzecia trasa rozkładowa PLL LOT łącząca Polskę z…
0 Komentarzy2 Minuty
19 lipca 2024
Kolejne OTA przegrywa z Ryanairem. Booking.com skazany za naruszenie ustawy o oszustwach komputerowych
Sąd w Delaware wydał jednogłośny werdykt na korzyść Ryanair, stwierdzając, że Booking.com…
0 Komentarzy4 Minuty
18 lipca 2024
Wizz Air doda jesienią trzy trasy z Krakowa. Poleci do Bolonii, Walencji i Bukaresztu
Wizz Air ogłosił otwarcie nowych tras z Krakowa do trzech europejskich miast: Bolonii,…
0 Komentarzy1 Minuty
18 lipca 2024
Wizz Air świętuje 20-lecie specjalnym malowaniem samolotu
Wizz Air podczas ceremonii dostawy w fabryce Airbus w Hamburgu zaprezentował swój 132.…
0 Komentarzy4 Minuty
17 lipca 2024
Ruszył punkt wydawania paszportów tymczasowych na lotnisku w Katowicach
W środę 17 lipca 2024 roku Ministerstwo Spraw Wewnętrznych i Administracji (MSWiA)…
0 Komentarzy4 Minuty