Pracownicy PHH na EMEA Operation Conference 2024 w Barcelonie
![](https://www.waszaturystyka.pl/wp-content/uploads/2024/02/IMG-20240215-WA0017-kopia.png)
Pracownicy hoteli Courtyard by Marriott Warsaw Airport i Renaissance Warsaw Airport uczestniczyli w EMEA Operation Conference 2024 w Barcelonie i przez dwa dni po okiem specjalistów doskonalili swoje umiejętności.
Konferencja pod hasłem „Designing Excellence” odbyła się w dniach 13-15 lutego w hotelu w Barcelonie i była zorganizowana dla dyrektorów i kierowników działów operacyjnych hoteli z regionu Europy, Bliskiego Wschodu i Afryki. Spotkanie miało na celu przybliżenie ścieżki rozwoju hoteli sieci na najbliższe lata, a także stworzenie uczestnikom konferencji platformy do wymiany doświadczeń w zakresie obsługi gości i działań operacyjnych. Na spotkaniu obecni byli przedstawiciele centrali sieci Marriott, w tym prezydent regionu EMEA Satya Anand, Chief Operations Officer regionu Europa Gonzalo Aguilar, Chief Global Officer Erika Alexander a także Morten Skumsrud, Vice Prezydent regionu EMEA marek luksusowych i premium i wielu innych.
„W naszej firmie kładziemy bardzo duży nacisk na rozwój naszych pracowników, dlatego zależy nam, aby umożliwiać im zdobywanie wiedzy nie tylko w kraju, ale także za granicą. Jestem przekonana, że zdobytą wiedzę oraz umiejętności już niedługo wykorzystają w swojej pracy, a nasi hotelowi goście odczują to w nowa jakość obsługi” – podkreśla Danuta Kisielewska, dyrektor personalny w Polskim Holdingu Hotelowym.
Szereg paneli dyskusyjnych, warsztatów oraz wykładów miała przybliżyć uczestnikom tytułową ideę konferencji „Designing Excellence”, polegającą na wyjściu poza schematyczne ramy customer experience i stworzenie nowej jakości w obsłudze gości. W czasie wykładów kładziono szczególny nacisk na spersonalizowane doświadczenia, jakie goście mają szansę otrzymać w czasie pobytów w hotelach sieci oraz ich wpływu na ogólną ocenę hotelu i marki sieci Marriott. Szeroki wachlarz doświadczeń i rozwiązań stosowanych w hotelach regionu był niesamowitą okazją do spojrzenia na codzienne operacje z innej perspektywy.
„To były ponad dwa dni podsumowań osiągnięć roku 2023, rozmów o przyszłości, zdobywania nowej wiedzy, ale przede wszystkim spotkań z naszymi kolegami i koleżankami z hoteli Marriott regionu EMEA. Mieliśmy okazję podzielić się doświadczeniami i spostrzeżeniami z zakresu funkcjonowania naszych hoteli. Nie zabrakło również dobrej zabawy. Dziękujemy PHH za możliwość wzięcia udziału w tym wydarzeniu – relacjonuje Anna Pakieła, zastępca dyrektora Hotelu Renaissance Warsaw Airport.
Podczas konferencji przyznano nagrody sieci Marriott w kilku kategoriach m.in. „Chef of the Year”. Jednym z wyróżnionych został szef kuchni hotelu Courtyard by Marriott Piotr Lasecki, który został Szefem Roku wśród wszystkich 420 hoteli Select Service sieci Marriott International w regionie EMEA.
POWIĄZANE WPISY
26 lipca 2024
MultiSport dostępny w ośrodkach Grupy PKL
Grupa PKL łączy sport i rekreację przez cały rok, oferując wyjątkowe atrakcje w swoich…
0 Komentarzy4 Minuty
26 lipca 2024
Turystyka w kolorze silver. Najlepsze miejsca na wypoczynek dla aktywnych seniorów
Wyjazdy przynoszą wiele korzyści, takich jak poprawa nastroju i zdrowia, poszerzanie…
0 Komentarzy3 Minuty
26 lipca 2024
PLL LOT i Viasat podpisują umowę na dostawę internetu na pokłady Dreamlinerów
Polskie Linie Lotnicze LOT, w ramach modernizacji kabin samolotów Boeing 787 Dreamliner,…
0 Komentarzy3 Minuty
25 lipca 2024
Na lotnisku Charlesa de Gaulle’a powstały prywatne apartamenty lotniskowe i nowe lobby dla pasażerów pierwszej klasy
Air France udostępnił prywatne apartamenty lotniskowe dla pasażerów klasy pierwszej,…
0 Komentarzy5 Minuty
25 lipca 2024
Rekordowe wyniki a&o w pierwszej połowie roku. Blisko 3 mln noclegów i 10 proc. wzrost przychodów
Sieć hosteli a&o odnotowała 2,98 mln noclegów, co stanowi wzrost o 5 proc. w porównaniu z…
0 Komentarzy3 Minuty
22 lipca 2024
Accor rozszerza portfolio. Mercure Szczyrk Resort nowym członkiem ALL
Accor szykuje otwarcie nowego obiektu w Polsce – Mercure Szczyrk Resort. Hotel, liczący…
0 Komentarzy2 Minuty
22 lipca 2024
Coolcationing – rośnie popularność chłodniejszych destynacji na wakacje
Firma kiwi.com sprawdziła, które z chłodniejszych krajów w tym roku najczęściej wybierają…
0 Komentarzy3 Minuty
22 lipca 2024
Nocowanie.pl: właściciele obiektów noclegowych są zdezorientowani przed wdrożeniem „Lex Kamilek”
Choć miejscowości wypoczynkowe wypełniły się dziećmi na wakacjach, to gospodarze nie…
0 Komentarzy6 Minuty
19 lipca 2024
Travelist.pl: wybrzeże wciąż na topie, ale wrzesień kusi cenami
Zbliżający się koniec lipca zachęcił ekspertów z portalu Travelist.pl do analizy…
0 Komentarzy3 Minuty