Itaka odwołuje i przekłada loty. Komunikat biura podróży

27 czerwca 2022

Touroperator w ostatnich dniach poinformował w mediach społecznościowych o konieczności wprowadzenia pilnych zmian w siatce połączeń czarterowych oraz anulacji pojedynczych wylotów. Itaka zaoferowała swoim klientom zwrot pieniędzy lub zmianę terminu rezerwacji.

Biuro w piątek (24 czerwca) wydało komunikat o konieczności wprowadzenia zmian w sezonie letnim 2022. Zmiany w siatce połączeń i anulacja pojedynczych wylotów okazały się niezbędne z powodu wycofania się jednego z przewoźników, który obsługiwał operacje czarterowe touroperatora.

Jak możemy przeczytać w komunikacie biura podróży: „Przed rozpoczęciem sezonu Lato 22, kierując się dużym zainteresowaniem klientów i wyraźnie wzmożonym popytem, zawarliśmy dodatkowe umowy na przeloty czarterowe, czemu towarzyszyły dodatkowe kontrakty gwarancyjne na hotele.

Niestety, mimo zawarcia stosownych umów, jeden z przewoźników czarterowych wycofał się z zawartej umowy, powodując „efekt domina” w precyzyjnie skonstruowanej siatce połączeń zaktualizowanej o dodatkowe przeloty. Ten właśnie fakt wpłynął na konieczność podjęcia niezmiernie trudnej decyzji, jaką jest anulacja wybranych rejsów na progu szczytu sezonu Lata 22 oraz liczne zmiany w rozkładzie lotów”.

Trudna sytuacja w branży lotniczej

„Niestety po trudnym okresie pandemii branża lotnicza, która w tym czasie mocno zredukowała zatrudnienie, tego lata boryka się z poważnymi problemami kadrowymi, co bezpośrednio wpływa zarówno na dostępność załóg samolotów, jak i obsługi naziemnej. Potwierdzają to liczne sytuacje kryzysowe i chaos, do których dochodzi na lotniskach w większości krajów Europy. Istniejące procedury nie zezwalają na wykonywanie lotów bez spełnienia określonych procedur, gdzie czynnik ludzki ma znaczenie kluczowe, w związku tym część zaplanowanych lotów nie może być zrealizowana.” – informuje we wpisie Itaka.

„Niedawny gwałtowny wzrost liczby strajków lub czasowych zamknięć przestrzeni powietrznej (jak w zeszłym tygodniu w Tunezji, Amsterdamie, Szwajcarii itp.) spowodował reakcję łańcuchową nie tylko na regularne loty w Europie, ale także na zmiany w lotach czarterowych” – tłumaczy touroperator.

Dla osób, które nie wyjechały jeszcze na zaplanowany urlop, biuro podróży przygotowało dodatkowe rozwiązania. Pierwszą z opcji jest wybór innej oferty z możliwością zmiany bez dopłaty różnicy w cenie w wysokości 20 proc. ceny całkowitej anulowanej imprezy. Druga opcja jest przygotowana dla osób, które nie będą chciały skorzystać ze zmiany oferty, otrzymają oni w trybie pilnym zwrot wpłaconych środków.

Itaka zadeklarowała również, że 90 proc. zaplanowanych przejazdów nie została dotknięta skutkami zaistniałej sytuacji i nie jest zagrożona. Niewykluczone są jednak zmiany operacyjne i niedogodności przy lotach realizowanych przez PLL LOT, Enter Air, Smart Wings, Electra Airlines, BUZZ (Ryanair Sun), European Air Charter, Nouvelair, Sky Express, Alba Wings.