IGHP rekomenduje hotelarzom dobre praktyki na czas kryzysu koronawirusa

Po zapoznaniu się z sytuacją dotyczącą anulacji rezerwacji w hotelach w następstwie rozprzestrzeniania się koronawirusa COVID-19 Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego przygotowała dla hotelarzy przykłady sprawdzonych działań w sytuacji kryzysowej. Jednocześnie IGHP zwróciła się do Ministerstwa Rozwoju o udzielenie przez rząd pomocy przedsiębiorcom hotelarskim.
Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego przeanalizowała stosowane w Polsce i w Europie praktyki w zakresie zarządzania kryzysowego. Istotny spadek przychodów w branży jest faktem. Dalszy rozwój sytuacji epidemiologicznej jest nieprzewidywalny, należy zatem rozważyć zróżnicowane rozwiązania w zakresie polityki sprzedażowej w hotelach.
Izba wskazuje na stosowane obecnie dobre praktyki w branży hotelarskiej, m.in:
1. Zgoda na bezkosztowe anulowanie rezerwacji bezzwrotnych z jednoczesnym uzgodnieniem rezerwacji w późniejszym terminie;
2. Zgoda na odwołanie przedpłaconych imprez z jednoczesnym uzgodnieniem zatrzymania zaliczki na poczet realizacji w późniejszym terminie;
3. Bieżące, intensywne kontakty z klientami, w celu zapewnienia realizacji w przyszłości odwołanych rezerwacji;
4. Indywidualne i elastyczne podejście w zakresie modyfikacji warunków współpracy w okresie kryzysu.
IGHP – jako izba gospodarcza – nie jest upoważniona do wydawania wiążących zaleceń dotyczących polityki sprzedażowej hoteli, dlatego wyżej wskazane praktyki należy traktować jedynie jako przykłady sprawdzonych działań w sytuacji kryzysowej.
Jednocześnie IGHP zwróciła się do Ministerstwa Rozwoju z prośbą o spotkanie w celu przedyskutowania form i zakresu pomocy przedsiębiorstwom hotelarskim ze strony rządu. – Znakomita większość hoteli to małe i średnie przedsiębiorstwa, dla których szacowany spadek przychodów ze sprzedaży usług noclegowych o ok. 20% i więcej, przy dużym udziale kosztów stałych, może spowodować katastrofalne skutki – mówi Ireneusz Węgłowski, prezes IGHP.
W poniedziałek 9 marca odbędzie się spotkanie w Ministerstwie Rozwoju.
Czytaj także: PIT wyjaśnia, kiedy można bez opłat zrezygnować z wyjazdu z powodu koronawirusa
POWIĄZANE WPISY
6 lipca 2022
Waldemar Miszczyszyn nowym prezesem Holtur
Waldemar Miszczyszyn na początku miesiąca został powołany na stanowisko prezesa zarządu i…
0 Komentarzy1 Minuty
6 lipca 2022
Louvre Hotels Group: zatrzymaj się w hotelu na całe życie
Louvre Hotels Group od lipca do września w trzech polskich miastach będzie prezentować…
0 Komentarzy3 Minuty
6 lipca 2022
Hotel Senator w gronie Polskich Hoteli Niezależnych
Hotel Senator jest resortowym hotelem w Dźwirzynie posiadającym 256 pokoi. Twórcy hotelu…
0 Komentarzy3 Minuty
6 lipca 2022
Rusza pierwszy Małopolski Festiwal Balonowy – Odlotowa Małopolska
Małopolska Organizacja Turystyczna wraz z Województwem Małopolskim i Kraków Balloon Team…
0 Komentarzy2 Minuty
6 lipca 2022
Lotnisko w Krakowie – czerwiec prawie jak przed pandemią
W czerwcu lotnisko w Krakowie obsłużyło prawie 719 tys. pasażerów, o 4 proc. mniej…
0 Komentarzy1 Minuty
6 lipca 2022
Dominika Jurkowska na czele marketingu Exim Tours
Dominika Jurkowska, odpowiedzialna do tej pory w Exim Tour za rozwój sieci agencyjnej,…
0 Komentarzy1 Minuty
5 lipca 2022
Dolnośląskie lato movie – konkurs na najlepszy wakacyjny film
Dolnośląskie Centrum Filmowe wraz z Dolnośląska Organizacją Turystyczną zapraszają do…
0 Komentarzy3 Minuty
5 lipca 2022
Największy festiwal muzyczny na Malcie już 19 lipca
Bezpłatna letnia impreza muzyczna powraca na maltański plac Il-Fosos we Florianie. We…
0 Komentarzy1 Minuty
5 lipca 2022
InterContinental Warszawa angażuje się w ochronę środowiska i rezygnuje z plastiku
Warszawski InterContinental zrezygnował z plastikowych przyborów i zastąpił wszystkie…
0 Komentarzy2 Minuty