IGHP rekomenduje hotelarzom dobre praktyki na czas kryzysu koronawirusa

Po zapoznaniu się z sytuacją dotyczącą anulacji rezerwacji w hotelach w następstwie rozprzestrzeniania się koronawirusa COVID-19 Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego przygotowała dla hotelarzy przykłady sprawdzonych działań w sytuacji kryzysowej. Jednocześnie IGHP zwróciła się do Ministerstwa Rozwoju o udzielenie przez rząd pomocy przedsiębiorcom hotelarskim.
Izba Gospodarcza Hotelarstwa Polskiego przeanalizowała stosowane w Polsce i w Europie praktyki w zakresie zarządzania kryzysowego. Istotny spadek przychodów w branży jest faktem. Dalszy rozwój sytuacji epidemiologicznej jest nieprzewidywalny, należy zatem rozważyć zróżnicowane rozwiązania w zakresie polityki sprzedażowej w hotelach.
Izba wskazuje na stosowane obecnie dobre praktyki w branży hotelarskiej, m.in:
1. Zgoda na bezkosztowe anulowanie rezerwacji bezzwrotnych z jednoczesnym uzgodnieniem rezerwacji w późniejszym terminie;
2. Zgoda na odwołanie przedpłaconych imprez z jednoczesnym uzgodnieniem zatrzymania zaliczki na poczet realizacji w późniejszym terminie;
3. Bieżące, intensywne kontakty z klientami, w celu zapewnienia realizacji w przyszłości odwołanych rezerwacji;
4. Indywidualne i elastyczne podejście w zakresie modyfikacji warunków współpracy w okresie kryzysu.
IGHP – jako izba gospodarcza – nie jest upoważniona do wydawania wiążących zaleceń dotyczących polityki sprzedażowej hoteli, dlatego wyżej wskazane praktyki należy traktować jedynie jako przykłady sprawdzonych działań w sytuacji kryzysowej.
Jednocześnie IGHP zwróciła się do Ministerstwa Rozwoju z prośbą o spotkanie w celu przedyskutowania form i zakresu pomocy przedsiębiorstwom hotelarskim ze strony rządu. – Znakomita większość hoteli to małe i średnie przedsiębiorstwa, dla których szacowany spadek przychodów ze sprzedaży usług noclegowych o ok. 20% i więcej, przy dużym udziale kosztów stałych, może spowodować katastrofalne skutki – mówi Ireneusz Węgłowski, prezes IGHP.
W poniedziałek 9 marca odbędzie się spotkanie w Ministerstwie Rozwoju.
Czytaj także: PIT wyjaśnia, kiedy można bez opłat zrezygnować z wyjazdu z powodu koronawirusa
POWIĄZANE WPISY
8 marca 2021
Singapore Airlines wprowadzają IATA Travel Pass
Singapurskie Linie Lotnicze Singapore Airlines (SIA), jako pierwszy przewoźnik lotniczy…
0 Komentarzy1 Minuty
8 marca 2021
Zniżka 25 proc. dla rodzin od Corendon Airlines
Corendon Airlines sprawia, że wakacje z dziećmi są jeszcze przyjemniejsze oferując…
0 Komentarzy1 Minuty
8 marca 2021
Biura podróży – imprezy nieco droższe, ale i tak dużo tańsze niż przed rokiem
W minionym tygodniu, średnia cena dla wycieczek z wylotami pomiędzy 2 i 8 sierpnia 2021…
0 Komentarzy7 Minuty
5 marca 2021
Otworzą bardziej lasy – szansa dla wyspecjalizowanych lokalnych touroperatorów ?
Dobra wiadomość od Lasów Państwowych. Nocleg w lesie będzie łatwiejszy, to szansa dla…
0 Komentarzy5 Minuty
5 marca 2021
Gdański „Amber” – mały hotel z wielkim potencjałem
To nie jest hotel dla tych, którzy koniecznie chcą przenocować w samym centrum miasta,…
0 Komentarzy3 Minuty
5 marca 2021
Hotele na Pomorzu zamknięte od 13 marca
Podczas dzisiejszej konferencji prasowej minister zdrowia, Andrzej Niedzielski ogłosił,…
0 Komentarzy1 Minuty
5 marca 2021
Hampton by Hilton otworzy dwa nowe hotele w Polsce
W tym roku planowane jest otwarcie hotelu Hampton by Hilton w Białymstoku, zaś w roku…
0 Komentarzy4 Minuty
4 marca 2021
Sabre nawiązało współpracę z Kiwi.com
Sabre ogłosiło nawiązanie globalnej współpracy z Kiwi.com. W ramach partnerstwa dostawca…
0 Komentarzy2 Minuty
4 marca 2021
NYX Hotel Warsaw przywitał pierwszych gości
Pierwsi goście pierwszego w Polsce hotelu lifestylowej marki NYX Hotels by Leonardo…
0 Komentarzy2 Minuty