Pierwszy webinar z Wakacje.pl – dwie super nowości technologiczne
Jakie nowości technologiczne ogłosiły wakacje.pl? Czy webinar już na stałe będzie narzędziem komunikacji?
W czwartek wakacje.pl rozpoczęły komunikacje z klientami/interesariuszami z użyciem nowego narzędzia. Facebookowy godzinny webinar ma na stałe wejść do kanonu narzędzi marketingowo-prowych tego multi-agenta.
Było sporo o bezpieczeństwie Covidowym
Duży nacisk podczas webinaru położono na bezpieczeństwo covidowe. Włącznie z informacjami o światowych trendach w tym zakresie. Ciekawą informacją jest ta o tendencji do opłacania/subwencjonowania kwarantanny przez państwa dla których turystyka jest kluczową gałęzią gospodarki.
Utwierdzono też klientów w przekonaniu iż tak popularne wśród nich all-inclusive wciąż jest dostępne. Może w nieco innej formule ( z obsługą kelnerską) ale jednak wciąż możemy liczyć na ten rodzaj preferowanego przez Polaków serwisu.
Dużo informacji upewniających klientów w przewagach podróżowania z biurami
Sporo informacji także w zakresie utwierdzenia klientów co do przewag jakie daje podróżowanie z tour operatorami. Przede wszystkim 24 godz. opieka ale też w razie komplikacji covidowych możliwość skorzystania z mechanizmów zapewniających powrót do domu. Te specjalne fundusze nie są dostępne dla klientów podróżujących indywidualnie/na własną rękę.
Jeżeli chodzi o ceny to trudno spodziewać się ich wzrostu raczej będą to poziomy znane z ostatnich sezonów. Choć taka opinia może stać w sprzeczności z nieco alarmistycznym tonem wypowiedzi członka zarządu Itaki. Który w dość klarownych słowach oskarżył jednego z głównych graczy o dumpingowanie oferty.
Nowości produktowe
Jeżeli chodzi o zagranice to nie mieliśmy tu zbyt wielu istotnych informacji. Podkreślano kluczowy fakt dostępności przelotów. To one będę warunkowały ofertę wakacyjną. Pod tym względem nie jest jednak źle. Widzimy iż regularni przewoźnicy uruchamiają wakacyjne kierunki tak robi LOT czy Wizz air. Pojawiają się nowi gracze jak Corendon z ofertą do Turcji i Grecji.
Corendon poleci do Antalyi i portów greckich – ciekawa oferta na bilety indywidualne
Na niektórych kierunkach mamy prawdziwy urodzaj, loty do Heraklionu zapowiedziało kilku przewoźników, to może dać biurom podróży duże możliwości negocjacyjne.
Z innych ciekawostek produktowych warty podkreślenia jest trend zwiększania oferty polskiej. W tym tej zawierającej transport czy kluby z animacjami dla najmłodszych. Operatorzy muszą starać się wyróżnić produktem ponadto co każdy może zarezerwować sobie indywidualnie.
Technologiczne nowinki – najważniejszy komunikat spotkania
Najciekawsze informacje pozostawiono na koniec, są to dwie bardzo interesujące nowości.
Pierwsza jest wprowadzenie możliwości zakupu full -online tj bez konieczności kontaktu z call center czy odwiedzin biura wakacje.pl . Jest to prawdziwy technologiczny skok do przodu z pewnością pomoże biuru usprawnić obsługę i zwiększyć skale działalności.
Druga nowością jest panel klienta. Klient dostaje możliwość logowania i dostępu do swoich rezerwacji czy innych istotnych dokumentów w czasie rzeczywistym. To wielkie udogodnienie, ułatwiające klientom życie. Duża pomoc także w sytuacjach kryzysowych , gdy na przykład zgubimy lub zniszczeniu ulegną istotne dokumenty/umowy, możemy je w łatwy i szybki sposób odtworzyć. Ściągając wersje elektroniczne właśnie z panelu klienta.
Trzecią małą nowością jest unowocześniony newsletter, zapowiedziano renesans tej formy komunikacji. Wydaje się iż doskonale wpisuje się to w trend jaki obserwujemy na rynku e-commerce, gdzie szczególnie newslettery contentowe przeżywają drugą młodość.
Czego zabrakło – więcej konkretów
Wydaje się ze podczas pierwszego webinaru skoncentrowano się na bardzo miękkiej komunikacji. Zapewnienie o bezpieczeństwie podróży i możliwości szerokiego wyboru w ofertach było głównym celem spotkania. Zabrakło nieco bardziej konkretnej /skwantyfikowanej informacji na temat bieżącej sprzedaży/rynkowych trendów. Takimi informacjami periodycznie dzieli się konkurent wakacji.pl fly.pl.
Warto też popracować nad większą frekwencją, licznik uczestników wskazywał bowiem maksymalnie 350 osób, to dość mało. Szczęśliwie webinar jest nagrywany i jego przekaz można komunikować dalej za pośrednictwem innych narzędzi. Tym niemniej nieco szkoda tak relatywnie niedużej frekwencji.
Z pewnością narzędzie jest rozwojowe i może pomóc w skutecznej komunikacji. Zapewne w przyszłości może też być forum prezentacji oferty /nowości produktowych przez zaproszonych gości. Organizacje turystyczne, tour operatorzy czy sieci hotelowe z pewnością chętnie skorzystają z takiej formy komunikacji.
POWIĄZANE WPISY
30 kwietnia 2024
Wakacje.pl na rynku touroperatorskim. Nowym dostawcą ofert dla marki Easygo jest OTI
Największy multiagent turystyczny w Polsce coraz mocniej interesuje się działalnością…
0 Komentarzy10 Minuty
30 kwietnia 2024
Itaka wypowiedziała umowę agencyjną z Wakacje.pl
Wiodący polski touroperator wypowiedział umowę największej na rynku multiagencji…
0 Komentarzy2 Minuty
29 kwietnia 2024
Koreańska agencja PR otwiera drzwi na polskim rynku
Przedstawicielstwo Koreańskiej Narodowej Organizacji Turystycznej w Europie Wschodniej…
0 Komentarzy1 Minuty
29 kwietnia 2024
Biura podróży – wycieczki nieco tańsze, ale marże podobne jak przed rokiem
W ubiegłym tygodniu, średnia cena wycieczek z wylotami pomiędzy 5 i 11 sierpnia 2024,…
0 Komentarzy3 Minuty
29 kwietnia 2024
Corendon Airlines: nowe połączenie z Warszawy do Alanyi
Corendon poszerza siatkę połączeń z Polski. Nowością jest trasa z Warszawy do Alanyi,…
0 Komentarzy3 Minuty
26 kwietnia 2024
Polski urzędnik promuje turystykę – przejechał 280 km rowerem z Berlina do Poznania
Co robi urzędnik? Odruchowa odpowiedź na to pytanie – choć nieco krzywdząca – brzmi…
0 Komentarzy5 Minuty
26 kwietnia 2024
Gdańsk dołącza do Przewodnika Michelin
Na mocy umowy podpisanej przez Polską Organizację Turystyczną ze słynnym Przewodnikiem…
0 Komentarzy2 Minuty
25 kwietnia 2024
Rankomat.pl: szykuje się rekordowa majówka pod względem wyjazdów za granicę. Najchętniej wybieramy Włochy i Hiszpanię
Majówka w 2024 roku ma być rekordowa pod względem zagranicznych wyjazdów – z Polski…
0 Komentarzy6 Minuty
25 kwietnia 2024
Pierwsza Noc Muzeów w Sopocie już 18 maja
18 maja odbędzie się pierwsza Noc Muzeów w Sopocie. Sopocka Organizacja Turystyczna, we…
0 Komentarzy1 Minuty
[…] Pierwszy webinar z Wakacje.pl – dwie super nowości technologiczne […]