Ryanair: odpowiedź ws odwołanych lotów dostało 305 tys osób.

Linia lotnicza Ryanair poinformowała o postępach w procesie związanym z odwołaniem 2 100 lotów (ze 130 000) we wrześniu i październiku.

Wszyscy pasażerowie, których loty zostały odwołane – łącznie 315.000 osób – w poniedziałek 18 września otrzymali notyfikacje.
Do niedzieli (24 września), Ryanair odpowiedział 305.000 osób – ponad 97 proc. wszystkich, których loty anulowano rezerwując loty zastępcze lub przystępując do wypłaty odszkodowań.
Pozostałe 3 proc.pasażerów (mniej niż 10.000) nie skontaktowało się jeszcze z działem obsługi klienta Ryanair.
W ciągu ostatnich 7 dni punktualność lotów Ryanaira wzrosła do 96 proc.
W ciągu ostatnich 7 dni tylko 3 loty z ponad 16.000 zostały odwołane.

Kenny Jacobs z Ryanaira powiedział: „Po raz kolejny przepraszamy każdego z 315.000 pasażerów, których loty zaplanowane na najbliższe 6 tygodni zostały odwołane. Odpowiedzieliśmy już na 97 proc. reklamacji rezerwując loty zastępcze bądź oferując odszkodowania. Prosimy również pozostałe 3 proc. pasażerów (niespełna 10.000) o kontakt. Żadne kolejne loty nie zostały odwołane z uwagi na akomodację urlopów, a nasza punktualność wzrosła do 96 proc.. Pracujemy nad rozwiązaniem tej krótkookresowej sytuacji, zatrudniliśmy dodatkowych pracowników w dziale obsługi klienta. Robimy wszystko, aby jak najszybciej odpowiedzieć na pytania oraz rozwiązać problemy, do których sami doprowadziliśmy, za co jeszcze raz szczerze przepraszam.”