XIX FPT: jak zdobyć klienta i zatrzymać go na dłużej?

Zdobycie nowego klienta kosztuje coraz więcej, ale prawdziwym wyzwaniem dla branży turystycznej jest sprawić, żeby zechciał wrócić. Co dzisiaj decyduje o lojalności turysty i dlaczego nawet zadowolony klient przy kolejnej podróży może wybrać konkurencję? O tym podczas XIX Forum Promocji Turystycznej opowie Dagmara Kokoszka-Lassota.

Walka o klienta w turystyce nie kończy się dziś w momencie dokonania rezerwacji. Ogromny wybór ofert, łatwość ich porównywania i coraz większe oczekiwania podróżnych powodują, że równie ważne jak pozyskanie turysty staje się zbudowanie relacji, która przetrwa dłużej niż jeden wyjazd.

„O klienta coraz trudniej – ale jeszcze trudniej go zatrzymać. Co naprawdę decyduje o powrocie turysty?” – taki tytuł będzie miała prezentacja Dagmary Kokoszki-Lassoty, zaplanowana podczas XIX Forum Promocji Turystycznej w Opolu. Co sprawia, że klient wraca do tej samej marki lub miejsca? Jaką rolę odgrywają cena i jakość produktu, a jaką doświadczenie, emocje, komunikacja i sposób obsługi? I czy samo zadowolenie z podróży wystarcza jeszcze do zbudowania lojalności? Na te pytania Dagmara Kokoszka-Lassota odpowie podczas swojej prezentacji

Spotkanie będzie częścią XIX Forum Promocji Turystycznej, które odbędzie się w Itaka Arenie w Opolu. Forum organizowane przez redakcję Waszej Turystyki ponownie zgromadzi przedstawicieli branży turystycznej, ekspertów i praktyków, którzy będą rozmawiać o najważniejszych zmianach zachodzących na rynku.

Rejestracja i bilety: https://forumpromocjiturystycznej.pl/produkt/bilet-na-forum/