Ryanair – w maju 93 proc. lotów punktualnych

Wynik ten dotyczy ponad 55 tys. lotów obsłużonych przez przewoźnika w maju tego roku. Jednocześnie linia ogłosiła, że odnotowała mnie niż jedną skargę na 1 000 pasażerów a także mniej niż jedną na tysiąc pasażerów, skargę dotyczącą bagażu. Na ponad 99 proc. skarg przedstawiciele przewoźnika odpowiedzieli w ciągu siedmiu dni.

Robin Kiely z linii lotniczej Ryanair powiedział: „Ryanair przewiózł w maju 9,5 mln pasażerów. 92 proc. lotów (z ponad 55 000) odbyło się na czas, jako że nieustannie realizujemy program poprawy obsługi klienta. Wszyscy nasi klienci mogą zabrać drugą mniejszą torbę podręczną na pokład, dokonać szybszej rezerwacji biletu oraz zarejestrować swoje dane na naszej łatwiejszej w obsłudze stronie internetowej i używając naszej nowej aplikacji mobilnej. Pasażerowie mogą używać mobilnych kart pokładowych, jak również korzystać ze swoich urządzeń elektronicznych podczas całego lotu. Ponadto wprowadziliśmy numerowane miejsca i tzw. „ciche loty”, a wszystkie te zmiany oznaczają, że Ryanair dostarcza swoim klientom na każdym z naszych rynków dużo więcej, niż tylko niskie ceny.”