Urząd Marszałkowski województwa Mazowieckiego wszczął postępowanie w sprawie wykreślenia z rejestru organizatora turystyki przez Join Up po tym, jak wygasła gwarancja ubezpieczeniowa touroperatora. Na nowy okres dostarczył on gwarancję z łotewskiego banku na sumę ponad 9 mln zł. Według urzędników nie spełnia ona wymogów prawnych, m.in. nie została wystawiona zgodnie z obowiązującym w rozporządzeniu wzorem.