Wyrok sądu: touroperator nie poinformował, więc zapłaci
Jeśli touroperator nie poinformuje klienta o tym, że musi on zgłosić niezgodność usługi z umową, albo zrobi to niewłaściwie, klient może rozwiązać problem samodzielnie, a organizator ma pokryć koszty. Tak postanowił niemiecki Federalny Trybunał Sprawiedliwości.
W rozstrzyganej sprawie powodem był klientka, która udała się z rodziną do Turcji, w ramach imprezy turystycznej wykupionej u niemieckiego touroperatora. Ponieważ lot powrotny opóźnił się o więcej niż sześć godzin i nastąpiła zmiana lotniska, podróżni wykupili sobie samodzielnie przelot do domu, nie kontaktując się z organizatorem. Kilka miesięcy później zażądali od organizatora pokrycia dodatkowo poniesionych kosztów, ten zaś odmówił. Po uchyleniu pozwu przez sąd pierwszej instancji, sprawa trafiła do Federalnego Trybunału Sprawiedliwości w Karlsruhe.
Ten w swoim wyroku zobowiązał organizatora do pokrycia kosztów lotu zastępczego. Zdaniem sędziów, doszło do naruszenia obowiązku przez organizatora, który nie poinformował klienta o tym, że ten ma obowiązek przede wszystkim zgłosić niezgodność wykonania usługi z umową. Dlatego brak takiego zgłoszenia nie może być argumentem dla obrony.
POWIĄZANE WPISY
30 kwietnia 2024
Wakacje.pl na rynku touroperatorskim. Nowym dostawcą ofert dla marki Easygo jest OTI
Największy multiagent turystyczny w Polsce coraz mocniej interesuje się działalnością…
1 Komentarz10 Minuty
30 kwietnia 2024
Itaka wypowiedziała umowę agencyjną z Wakacje.pl
Wiodący polski touroperator wypowiedział umowę największej na rynku multiagencji…
0 Komentarzy2 Minuty
29 kwietnia 2024
Biura podróży – wycieczki nieco tańsze, ale marże podobne jak przed rokiem
W ubiegłym tygodniu, średnia cena wycieczek z wylotami pomiędzy 5 i 11 sierpnia 2024,…
0 Komentarzy3 Minuty
22 kwietnia 2024
Biura podróży – wahania cen imprez turystycznych wokół poziomu równowagi
W ubiegłym tygodniu, średnia cena wycieczek z wylotami pomiędzy 5 i 11 sierpnia 2024,…
0 Komentarzy4 Minuty
22 kwietnia 2024
Cypr zaprezentował swoją ofertę na spotkaniach w Polsce
W dniach 8-10 kwietnia 2024 roku w Warszawie, Krakowie i Katowicach odbyły się Warsztaty…
0 Komentarzy3 Minuty
18 kwietnia 2024
Natalia Kaczmarek ambasadorką No Limits by Itaka. „Sport i podróże to najlepsze połączenie”
Rozwijająca się marka No Limits by Itaka to wynik konsekwentnego dążenia zarządu Itaka…
0 Komentarzy2 Minuty
17 kwietnia 2024
Grupa eSky z rekordową sprzedażą za 2023 rok. 3,3 mln klientów wydało na podróże blisko 3,5 mld zł
Polski właściciel globalnej platformy podróży po raz pierwszy w swojej historii…
0 Komentarzy6 Minuty
17 kwietnia 2024
Analiza Kiwi.com: rośnie popularność wyjazdów do Azji i USA na majówkę
Kiwi.com, firma travel tech i wyszukiwarka tanich podróży, przyjrzała się tegorocznym…
0 Komentarzy3 Minuty
16 kwietnia 2024
Nekera stawia na Hiszpanię. Zapowiada się kolejne rekordowe lato: ponad 180 połączeń lotniczych z Polski
Nekera poinformowała ostatnio o znaczącym wzroście zainteresowania Hiszpanią wśród…
0 Komentarzy9 Minuty