Wizz Air świętuje rok programu Customer First Compass

Wizz Air przedstawił podsumowanie pierwszego roku realizacji planu transformacji Customer First Compass. Linia powiększyła swoją flotę do 262 samolotów.

Wizz Air przedstawił podsumowanie pierwszego roku realizacji wartego 14 mld euro planu transformacji Customer First Compass. W ciągu ostatnich 12 miesięcy linia utrzymała średni wskaźnik realizacji lotów na poziomie 99,5 proc. Jednocześnie przewoźnik wykonał o 7 proc. więcej lotów niż w analogicznym okresie ub.r. Wizz Air dysponuje obecnie flotą 262 samolotów, umacniając swoją pozycję jako jedną z najmłodszych i najbardziej paliwooszczędnych flot w branży.  Ponad 75 proc. samolotów Wizz Air stanowią obecnie najnowszej generacji modele Airbus A321neo, ponieważ linia stopniowo wycofuje z eksploatacji rodzinę A321ceo. Do 2029 r linia planuje posiadanie floty wyłącznie z maszyn neo. Od kwietnia 2025 r. Wizz Air wprowadził do eksploatacji 37 fabrycznie nowych samolotów w 12 krajach. Linia uruchomiła ponad 345 nowych tras, z czego 44 proc. stanowią połączenia o charakterze turystycznym.

„Gdy uruchamialiśmy Customer First Compass, nasz cel był ambitny, ale prosty: udowodnić, że ultra niskie ceny nie muszą oznaczać kompromisów w zakresie niezawodności ani jakości obsługi klienta – powiedział Ian Malin, dyrektor handlowy Wizz Air – Nie tylko rozwijamy naszą siatkę połączeń, ale podnosimy też jakość całej podróży”.

Największy wzrost odnotowano w Europie Środkowo-Wschodniej. W 2025 r. Wizz Air przewiózł 68,6 mln pasażerów i zrealizował blisko 335 tys. regularnych lotów. W 2026 r. przewoźnik stawia sobie za cel obsługę 80 mln pasażerów. W szczycie sezonu linia może wykonać 1200 lotów dziennie. Utrzymanie niskich cen pozostaje kluczowym elementem strategii Wizz Air. Linia oferuje jedne z najniższych taryf w Europie – 40 proc. biletów dostępnych jest w cenie poniżej 40 euro.

Nowe produkty dla pasażerów.

Równolegle z rozwojem siatki połączeń Wizz Air wprowadził szereg innowacji mających na celu poprawę doświadczenia podróży. Wśród nowych rozwiązań znalazły się:

• WIZZ Class: nowa usługa oferująca większy komfort i dodatkowe korzyści na pokładzie bez kosztów typowych dla tradycyjnej klasy biznes.
• WIZZ Link: platforma cyfrowa umożliwiająca pasażerom wygodną rezerwację podróży wieloodcinkowych w ramach jednej transakcji.
• Disruption Assistance: Innowacyjna usługa dodatkowa, która w przypadku zakłóceń podróży zapewnia pasażerom bezpłatne, natychmiastowe opcje zmiany rezerwacji na alternatywny lot do miejsca docelowego. W ramach określonego limitu cenowego także z wykorzystaniem innych linii lotniczych, co wykracza poza standardowe regulacje EC261.
• Digital Cabin Ecosystem: obejmujący wdrożenie zamawiania produktów bezpośrednio z miejsca pasażera oraz pilotaż łączności pokładowej w Wielkiej Brytanii.

Uzupełnieniem tych działań jest rozszerzenie portfolio produktów Wizz Air. Obejmuje to WIZZ Discount Club, All You Can Fly oraz ponowne wprowadzenie WIZZ MultiPass na ośmiu kluczowych rynkach, co pozwala pasażerom zagwarantować ceny lotów na cały rok.