Wizz Air stawia na cyfrową obsługę pasażerów. Zakupy i rozrywka dostępne na kliknięcie

Wizz Air wprowadza cyfrowe zakupy i rozrywkę na pokładzie – pasażerowie mogą teraz zamawiać jedzenie i napoje bezpośrednio przez aplikację, a podczas wybranych lotów testowo korzystać z WhatsApp i rozrywki na własnych urządzeniach.

Inicjatywa jest częścią strategii cyfrowej Wizz Air i obejmuje testy nowych usług, takich jak rozrywka pokładowa i komunikacja na pokładzie. Projekt ma uprościć obsługę pasażerów i usprawnić działanie operacyjne linii.

Pokładowe zakupy w wersji cyfrowej

Po testach Wizz Air wdrożył w całej flocie ponad 260 samolotów Airbus A320 i A321 funkcję zamawiania z miejsca przez Bluetooth. Pasażerowie, którzy wcześniej pobiorą aplikację przewoźnika, mogą kupować jedzenie, napoje i produkty pokładowe bezpośrednio na swoich urządzeniach – bez dostępu do internetu. Zamówienia trafiają do załogi w czasie rzeczywistym, co skraca czas obsługi i ogranicza pomyłki.

Dodatkowo przewoźnik rozpoczyna także sześciomiesięczny pilotaż łączności na pięciu samolotach bazujących w Wielkiej Brytanii. W ramach testowanego rozwiązania pasażerowie zyskają podczas lotów dostęp do rozrywki na własnych urządzeniach, a także możliwość korzystania z WhatsApp.

 „To nowe podejście do doświadczenia pokładowego w modelu niskokosztowym. Inwestujemy w inteligentne technologie, które dają pasażerom większą kontrolę i szerszy wybór. Jednocześnie te rozwiązania pomagają naszej załodze świadczyć szybszą i bardziej płynną obsługę. Nieustannie poszukujemy bardziej efektywnych sposobów zarządzania flotą i dostarczania większej wartości naszym klientom, a ten projekt jest tego wyraźnym przykładem” – powiedział Ian Malin, Chief Commercial Officer w Wizz Air.

Program obejmuje nie tylko usługi dla pasażerów. Zakłada także wprowadzenie narzędzi dla pilotów, które pozwolą na bieżąco korzystać z danych i lepiej planować trasę oraz zużycie paliwa. Jeśli testy wypadną pomyślnie, rozwiązanie ma zostać wdrożone w kolejnych samolotach.