Teraz Sycylia – „kuchnia” turystycznego produktu
W bieżącym sezonie pojawiła się na polskim rynku absolutna nowość – Sycylia południowa, dotychczas prawie nieznana wśród polskich turystów. Loty czarterowe z Katowic do Comiso uruchomił Neckermann Podróże. Poniżej relacja naszego przedstawiciela z wizyty studyjnej.
Inaugurację nowego kierunku w ofercie touroperatora poprzedza zazwyczaj kilkunastomiesięczna żmudna praca specjalistów, negocjacje z kontrahentami, wizytacje obiektów i przygotowywanie oferty tak, aby cieszyła się ona zainteresowaniem klientów.
W pierwszym przelocie na przełomie maja i czerwca uczestniczyła ponad 30-osobowa grupa pracowników i agentów touroperatora. Ten klasyczny study tour to ukoronowanie profesjonalnych przygotowań. Doradcy, oferując pobyty, poza wiedzą z katalogu będą mogli przekazać klientom również osobiste wrażenia i doświadczenia. A była ich cała masa!
Pilot Small Planet wykonał powitalną rundę nad wyspą i po wylądowaniu przeszliśmy uroczysty chrzest celebrowany przez lokalną straż pożarną. Okazało się, że byliśmy pierwszym w historii polskim samolotem, który pojawił się na lotnisku w Comiso. W terminalu lokalne władze turystyczne czekały na nas z ogromnym tortem, napojami i słynną na cały świat czekoladą z Modica.
Po powitaniu zostaliśmy rozlokowani w olbrzymim kompleksie Athena Resort, który będzie głównym miejscem wypoczynku polskich turystów. Cała oferta jest bardzo bogata i zróżnicowana, od najwyższej klasy hoteli po drewniane domki, od wiosek wakacyjnych po przytulne hoteliki – każdy z pewnością coś dla siebie znajdzie.
Konieczne jest przejrzenie katalogu Neckermann Podróże – można również wybrać formę wyżywienia: od samych noclegów po „all inclusive”. W ofercie dominuje południe Sycylii od Licata po Syrakuzy, a uzupełnieniem są hotele rozlokowane wokół przepięknej Taorminy, położonej na północno-wschodnim wybrzeżu. Nawiasem mówiąc najpiękniejsze złociste plaże znajdują się na południu wyspy. Łącznie jest to 25 obiektów, z których wszystkie spełniają wyśrubowane kryteria bezpieczeństwa i jakości stosowane w ramach Grupy Thomas Cook.
O strategii jakości cały czas przypominał uczestniczący w study tour z-ca dyrektora zarządzającego Neckermann Podróże Efe Türkel.
Klient biura wybierając nawet zwykłe bungalowy, musi mieć pewność, że będzie tam czysto, estetycznie, wygodnie i przede wszystkim bezpiecznie. Zapewniony zostanie transfer i opieka polskiego rezydenta. W katalogu bardzo precyzyjnie opisano wszystkie miejsca – gdy w trakcie „on-site inspection” stwierdzano jakieś odstępstwa – szybko je korygowano. Podam przykład – gdy w jednym z hoteli okazało się, że od klientów pobrano opłatę za ręczniki plażowe, podczas gdy miały być bezpłatne, rezydent natychmiast wypłacił wszystkim rekompensatę w gotówce.
Za nowy produkt odpowiada w firmie Konrad Kucharski – to on ostatecznie decydował, co zostanie zaoferowane polskim turystom. To nie była prosta praca. Z dziesiątków propozycji należało wybrać te, które spotkają z największym zainteresowaniem polskich turystów.
Kolejny etap to dopasowywanie oferty do rygorystycznych standardów Grupy Thomas Cook. A to już są setki szczegółowych ustaleń. Np. w dużej części obiektów trzeba było wynegocjować wydłużone godziny posiłków przy all inclusive, rodzaje serwowanych napojów, itp.
Nie byłoby to możliwe bez zaufanego lokalnego kontrahenta – jego przedstawiciel Pasquale Boccia towarzyszył nam cały czas. Partnerem Grupy Thomas Cook na Sycylii jest od 2011 roku Giglio Travel Organization. To legenda i wizytówka sycylijskiej turystyki.
Historię firmy rozpoczął Ciro Giglio, który wszedł do branży turystycznej jako skromny, ale ambitny młody człowiek. Z roku na rok zdobywał coraz większe doświadczenie i pogłębiał wiedzę, by wreszcie w 1962 r. podjąć odważną decyzję o założeniu Giglio Travel. Rosnąca liczba klientów zapewniła mu środki na przejęcie pierwszego hotelu. Jego syn, Francesco Giglio, już jako dziecko miał więc okazję poznać branżę od kuchni, a z czasem obdarzył ją tym samym uczuciem, co ojciec. Przez lata lat firma rosła w siłę, aż stała się marką rozpoznawalną na rynku. Trzeba dodać, że rok 2017 będzie kolejnym kamieniem milowym w rozwoju firmy – po raz pierwszy to właśnie polscy turyści rozpoczęli operację czarterową w południowo-sycylijskim Comiso!
Tygodniowy study tour minął błyskawicznie. Obejrzeliśmy wszystkie zakontraktowane obiekty – z trudem udało się wykroić kilka godzin na zwiedzanie prześlicznych barokowych miast Ragusa i Modica /mało znanych w Polsce/, czy też Syrakuz i Taorminy. Byliśmy oczywiście na ciągle czynnej dymiącej Etnie.
Oddzielny temat to sycylijska kuchnia – prosta a zarazem wykwintna, często z dodatkiem wyjątkowych pistacji. Do tego sycylijskie wina, w tym słynne Marsala, no i najczęściej serwowane w ramach all inclusive limoncello – tego po prostu trzeba spróbować na miejscu! Jestem przekonany, że każdy z uczestników zyskał co najmniej 2-3 kilogramy. Udało się również wygospodarować trochę czasu na plażę – temperatura sięgała 28 st. C.
Wyjazdy studyjne to nie wypoczynek. Dzienna norma do przejścia to od dziesięciu kilometrów w górę, w tym część po wszechobecnych schodach /Taormina!/ Muszę podkreślić wielką dyscyplinę i zaangażowanie uczestników. Nie było spóźnień, nie było narzekań mimo, że często kończyliśmy zwiedzanie już po północy. Wszyscy skrzętnie notowali swoje spostrzeżenia i uwagi w specjalnych notatnikach, dostarczonych przez Neckermann Podróże. Myślę, że Grupa Thomas Cook organizując study tour na Sycylię osiągnęła, poza poszerzeniem wiedzy o nowej destynacji , również ewidentny efekt integracyjny i motywacyjny – sprzyjała temu znakomita atmosfera, wytworzona przez całą grupę i jej kierownictwo.
tekst: Jarek Szegidewicz, zdjęcia: Iza Szerer
{gallery}5450{/gallery}
POWIĄZANE WPISY
22 kwietnia 2024
Zmiany w Greckiej Organizacji Turystycznej. Nikoletta Nikolopoulou odchodzi ze stanowiska
Nikoletta Nikolopoulou, dyrektorka Biura Greckiej Organizacji Turystycznej w Polsce i…
0 Komentarzy1 Minuty
16 kwietnia 2024
Michelin wprowadza Litwę do swojego przewodnika
Michelin ogłasza dodanie Litwy do swojego przewodnika, uzupełniając w nim tym samym…
0 Komentarzy3 Minuty
13 kwietnia 2024
Prawdziwie włoskie wakacje w regionie Emilia-Romania
Polacy z roku na rok coraz bardziej doceniają Emilię-Romanię jako kierunek wypoczynku.…
0 Komentarzy4 Minuty
10 kwietnia 2024
Mistrzostwa Europy 2024 w Niemczech – nowe możliwości dla turystyki przyjazdowej
Od 14 czerwca Niemcy skupią się przede wszystkim na Mistrzostwach Europy w Piłce Nożnej…
0 Komentarzy4 Minuty
8 kwietnia 2024
Wenecja wprowadza opłaty za wstęp do miasta
Od 25 kwietnia 2024 roku Wenecja wprowadza pilotażowo opłaty za wstęp do najstarszej…
0 Komentarzy4 Minuty
4 kwietnia 2024
Grecja ogłasza program Rodos Week dla osób poszkodowanych przez pożary na Rodos
Ministerstwo Turystyki Grecji uruchomiło program „Rodos Week”, który zapewnia darmowe…
0 Komentarzy1 Minuty
3 kwietnia 2024
Litwa: liczba turystów z Polski stale rośnie
O działaniach marketingowych Litwy, planach dotyczących rozwoju sektora turystycznego,…
0 Komentarzy7 Minuty
2 kwietnia 2024
Chorwacja: żeglarskie królestwo Adriatyku
Adriatyk, jedno z najspokojniejszych i najbardziej przejrzystych mórz w basenie Morza…
0 Komentarzy7 Minuty
27 marca 2024
Rekordowa liczba gości w Lipsku. 3,8 mln noclegów w 2023 roku
Według danych Saksońskiego Urzędu Statystycznego, Lipsk odnotował 1 979 968 przyjazdów i…
0 Komentarzy4 Minuty