Raport Turystyka 2030: Polacy wybiorą biura podróży, technologie i bezpieczeństwo

fot. Unsplash

73 proc. Polaków planujących wyjazdy turystyczne w ciągu najbliższych pięciu lat chce korzystać z usług biur podróży – wynika z raportu „Turystyka 2030: Nowe potrzeby i oczekiwania klientów”, przygotowanego przez Europa Ubezpieczenia, ARC Rynek i Opinia. Choć cena, elastyczność i bezpieczeństwo wciąż pozostają priorytetami podróżnych, coraz większego znaczenia nabierają nowe technologie, personalizacja ofert oraz ubezpieczenia turystyczne.

Z badania wynika, że cena i dostępność promocji pozostaną najważniejszymi czynnikami determinującymi wybór wyjazdów turystycznych. Dla dwóch trzecich badanych koszty wyjazdu są elementem kluczowym, a dla ponad 40 proc. istotna jest przejrzystość oferty. Znaczenie mają również opinie i rekomendacje innych podróżnych, a także elastyczność związana z możliwością zmiany lub anulowania rezerwacji.

W najbliższych latach rosnąć będzie znaczenie technologii. Coraz więcej Polaków planuje korzystać z aplikacji mobilnych do planowania podróży, a niemal połowa badanych wskazuje na potrzebę personalizacji ofert biur podróży. 42 proc. respondentów uważa, że tradycyjne biura powinny inwestować w nowe rozwiązania cyfrowe, takie jak rezerwacje online czy aplikacje mobilne. Jednocześnie dla wielu osób ważne pozostaje fachowe doradztwo, kompleksowa obsługa i bezpieczeństwo, jakie zapewniają profesjonalni pośrednicy.

„Turystyka w czasie najbliższych pięciu lat to duże wyzwania, ale również duża szansa dla branży turystycznej. Zmieniające się oczekiwania konsumentów, potrzeba elastyczności, cyfryzacja procesów – wszystko to stawia wymóg innowacyjnego podejścia do sprzedaży i obsługi klientów. Dla branży ubezpieczeniowej oznacza to również konieczność oferowania produktów dostosowanych do realnych potrzeb nowoczesnego klienta” – mówi Katarzyna Szepczyńska, dyrektor departamentu sprzedaży ubezpieczeń turystycznych w Europa Ubezpieczenia.

Bezpieczeństwo w podróży wskazywane jest jako jeden z najważniejszych czynników przy podejmowaniu decyzji o wyjazdach zagranicznych. Coraz większą rolę zyskują ubezpieczenia turystyczne, które stają się realnym wsparciem w dynamicznie zmieniających się warunkach.

„Dla Polaków bezpieczeństwo w podróży staje się priorytetem. W tym kontekście ubezpieczenia turystyczne zyskują nowy wymiar, stając się nie tylko formalnością, ale realnym wsparciem i gwarancją spokoju w coraz mniej przewidywalnym świecie” – dodaje Katarzyna Szepczyńska.

Coraz więcej podróżnych deklaruje chęć sięgania po egzotyczne destynacje, choć nadal dominować będą wyjazdy do krajów śródziemnomorskich. Raport wskazuje również na rosnącą popularność podróży wellness, ofert personalizowanych i wyjazdów solo.

Badanie przeprowadzono w maju 2025 metodą CAWI na próbie 600 osób planujących zagraniczne wyjazdy turystyczne w perspektywie pięciu lat. Partnerem raportu jest portal Wasza Turystyka.