Nie piszmy ustawy o POT?
Systemu promocji turystyki w Polsce nigdy nie było - trzeba go stworzyć od nowa. Potrzeba o wiele więcej niż jedynie nowelizacji ustawy o POT.
Czytaj więcej...
Co ma piernik do turystyki?
Jednym z gości III Forum Promocji Turystycznej będzie Andrzej Olszewski, twórca Żywego Muzeum Piernika. Opowie o tym, jak stworzyć produkt, który sam w sobie stanowi promocję dla miasta.
Czytaj więcej...
Promocja turystyki - co poszło źle
Trudno dziś uwierzyć w to, że na początku wieku na naszych rozwiązaniach w zarządzaniu promocją turystyczną wzorowały się inne kraje. Co poszło nie tak - dowiemy się na III Forum Promocji Turystycznej
Czytaj więcej...
Warszawa czarterem z Radomia
Prezes PPL powiedział, że Lotnisko w Radomiu rekomendowane jako komplementarne dla Lotniska Chopina – podała PAP.
Czytaj więcej...
Naprawa zarządzania promocją
archiwum prywatne Ile wiemy o tym, na czym polega system zarządzania promocją turystyczną? Jakich reform oczekuje środowisko? I jak wyglądają propozycje zmian, opracowane przez Wojciecha Fedyka?
Czytaj więcej...
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Nie piszmy ustawy o POT?
  • Co ma piernik do turystyki?
  • Promocja turystyki - co poszło źle
  • Warszawa czarterem z Radomia
  • Naprawa zarządzania promocją

Reklama

Reklama

piątek, 30 maj 2014 01:34

Czy pobierać opłaty za porady w biurach turystycznych?

Napisane przez Marek Kamieński
Marek Kamieński Marek Kamieński AG

Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.

Z mojego 30 letniego doświadczenia w pracy w turystyce wynika, że nie powinniśmy zmieniać dobrych i sprawdzonych zasad pracy i standardów. Do podstawowych zaliczam jedną cenę produktów turystycznych we wszystkich kanałach dystrybucyjnych. Udało nam się to na razie utrzymać i dziś klient wie, że niezależnie czy w internecie czy w biurze agencyjnym lub bezpośrednio u organizatora dostanie tę samą cenę za ten sam produkt.
I to jest wielkie osiągnięcie naszej branży turystycznej.
Bo przyjrzyjmy się np. aptekom. Poprzez różne ceny w różnych aptekach /(np. sieciowych), prywatne apteki upadają, bo nie wytrzymują konkurencji cenowej.
I tu wracamy do meritum sprawy - jedna cena. Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.
Pobieranie opłaty za poradę w prostej linii prowadzi do rozbicia stabilności rynku agencyjnego, bo wprowadza konkurencję cenową. Konkurencja jest zdrowa i konieczna, ale powinna ona dotyczyć naszej wiedzy i umiejętności marketingowych. Bo, powtarzam - jak wycenić poradę w biurze podróży lub w aptece. Sprawa jest niemożliwa i nikt mnie nie przekona do jej stosowania, chyba że jestem starej daty i nie rozumiem współczesnych zmian rynkowych.

Marek Kamieński