Wrocławski turystyczny top 10
Wrocław to jedno z tych miast, w których trudno się zdecydować, co zwiedzić najpierw. Wybór dziesięciu największych atrakcji to nie lada sztuka, bo tak naprawdę jest ich o wiele więcej.
Czytaj więcej...
Emirates rekrutuje w Polsce
Linie lotnicze Emirates poszukują nowych członków załogi pokładowej. Dubajski przewoźnik poprowadzi spotkanie rekrutacyjne 27 czerwca.
Czytaj więcej...
40 nowych połączeń Flixbus
W nowej siatce Flixbusa znajdzie się do końca roku 40 połączeń krajowych i międzynarodowych. Polscy pasażerowie będą mogli dojechać do 130 miejsc.
Czytaj więcej...
Fly.pl na IV Forum Promocji
Podczas IV Forum Promocji Turystycznej agenci turystyczni mogą spodziewać się dawki fachowej wiedzy. Jednym z prelegentów będzie Grzegorz Bosowski, prezes i główny właściciel firmy Fly.pl.
Czytaj więcej...
Kogo chroni TFG?
Pod koniec wakacji miną dwa lata od uchwalenia Ustawy o Turystycznym Funduszu Gwarancyjnym. Czy doczekamy się wreszcie poważnej rozmowy o tym, co dalej z systemem zabezpieczeń?
Czytaj więcej...
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Wrocławski turystyczny top 10
  • Emirates rekrutuje w Polsce
  • 40 nowych połączeń Flixbus
  • Fly.pl na IV Forum Promocji
  • Kogo chroni TFG?

Reklama

Reklama

piątek, 30 maj 2014 01:34

Czy pobierać opłaty za porady w biurach turystycznych?

Napisane przez Marek Kamieński
Marek Kamieński Marek Kamieński AG

Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.

Z mojego 30 letniego doświadczenia w pracy w turystyce wynika, że nie powinniśmy zmieniać dobrych i sprawdzonych zasad pracy i standardów. Do podstawowych zaliczam jedną cenę produktów turystycznych we wszystkich kanałach dystrybucyjnych. Udało nam się to na razie utrzymać i dziś klient wie, że niezależnie czy w internecie czy w biurze agencyjnym lub bezpośrednio u organizatora dostanie tę samą cenę za ten sam produkt.
I to jest wielkie osiągnięcie naszej branży turystycznej.
Bo przyjrzyjmy się np. aptekom. Poprzez różne ceny w różnych aptekach /(np. sieciowych), prywatne apteki upadają, bo nie wytrzymują konkurencji cenowej.
I tu wracamy do meritum sprawy - jedna cena. Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.
Pobieranie opłaty za poradę w prostej linii prowadzi do rozbicia stabilności rynku agencyjnego, bo wprowadza konkurencję cenową. Konkurencja jest zdrowa i konieczna, ale powinna ona dotyczyć naszej wiedzy i umiejętności marketingowych. Bo, powtarzam - jak wycenić poradę w biurze podróży lub w aptece. Sprawa jest niemożliwa i nikt mnie nie przekona do jej stosowania, chyba że jestem starej daty i nie rozumiem współczesnych zmian rynkowych.

Marek Kamieński