Norymberga na tłusto
Norymberga, drugie co do wielkości miasto Bawarii kusi zabytkami, Durerem, Witem Stwoszem i… kuchnią stworzoną dla lubiących zjeść dużo i tłusto.
Czytaj więcej...
Prezes Polonusa na IV Forum
Jak największy polski przewoźnik autokarowy wdrożył nową strategię komunikowania marki? O tym, jak nowoczesne formy promocji wpływają na wzrost przychodów firmy opowie podczas IV Forum Promocji Turystycznej prezes zarządu Polonusa Maciej Acedański.
Czytaj więcej...
Wrocław - wkrótce kongres wodny
Światowej sławy eksperci porozmawiają o tym, jak bezpiecznie i ekologicznie korzystać z zasobów wodnych, podczas międzynarodowego kongresu, który odbędzie się wkrótce we Wrocławiu.
Czytaj więcej...
Zgłoś swój film na konkurs
Portal WaszaTurystyka.pl ogłasza drugą edycję konkursu na film „Kadry z Polski”. Celem konkursu jest promocja walorów turystycznych znanych i mniej znanych miejsc w Polsce. Rozstrzygnięcie nastąpi podczas IV Forum Promocji Turystycznej w Warszawie.
Czytaj więcej...
Mistrzostwa lotnicze dzięki Enter Air
Największy czarterowy przewoźnik w Polsce został głównym sponsorem Samolotowych Nawigacyjnych Mistrzostw Polski, które odbywały się przez cały ubiegły tydzień. W zawodach sukcesy odnieśli zawodnicy z drużyny z Chełmna, wspieranej przez Enter Air.
Czytaj więcej...
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Norymberga na tłusto
  • Prezes Polonusa na IV Forum
  • Wrocław - wkrótce kongres wodny
  • Zgłoś swój film na konkurs
  • Mistrzostwa lotnicze dzięki Enter Air

Reklama

Reklama

Reklama

Reklama

piątek, 30 maj 2014 01:34

Czy pobierać opłaty za porady w biurach turystycznych?

Napisane przez Marek Kamieński
Marek Kamieński Marek Kamieński AG

Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.

Z mojego 30 letniego doświadczenia w pracy w turystyce wynika, że nie powinniśmy zmieniać dobrych i sprawdzonych zasad pracy i standardów. Do podstawowych zaliczam jedną cenę produktów turystycznych we wszystkich kanałach dystrybucyjnych. Udało nam się to na razie utrzymać i dziś klient wie, że niezależnie czy w internecie czy w biurze agencyjnym lub bezpośrednio u organizatora dostanie tę samą cenę za ten sam produkt.
I to jest wielkie osiągnięcie naszej branży turystycznej.
Bo przyjrzyjmy się np. aptekom. Poprzez różne ceny w różnych aptekach /(np. sieciowych), prywatne apteki upadają, bo nie wytrzymują konkurencji cenowej.
I tu wracamy do meritum sprawy - jedna cena. Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.
Pobieranie opłaty za poradę w prostej linii prowadzi do rozbicia stabilności rynku agencyjnego, bo wprowadza konkurencję cenową. Konkurencja jest zdrowa i konieczna, ale powinna ona dotyczyć naszej wiedzy i umiejętności marketingowych. Bo, powtarzam - jak wycenić poradę w biurze podróży lub w aptece. Sprawa jest niemożliwa i nikt mnie nie przekona do jej stosowania, chyba że jestem starej daty i nie rozumiem współczesnych zmian rynkowych.

Marek Kamieński



Newsletter
Zapisz się na newsletter!

Wypełnij formularz - bądź na bieżąco

Codziennie aktualne informacje i fachowe wiadomości z branży turystycznej



Wypełnij formularz *Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych, podanych w niniejszym formularzu, w celu wysyłania mi newslettera. Zostałem poinformowany / zostałam poinformowana, że tak wyrażoną zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie, a jej wycofanie jest równie łatwe, jak jej wyrażenie.

*Wyrażam zgodę na przetwarzanie mojego adresu e-mail w celu otrzymywania wiadomości marketingowych. Zostałem poinformowany / zostałam poinformowana, że tak wyrażoną zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie, a jej wycofanie jest równie łatwe, jak jej wyrażenie.