Branża dogadała się z Muzeum Auschwitz
Podczas spotkania przedstawicieli branży turystycznej, muzeum i MSiT omówiono m.in. sprawę rezerwacji z rocznych wyprzedzeniem, okresu płatności, zwiększenia grup zwiedzających i usprawnienia systemu rezerwacji. Teraz czas na wprowadzenie tych pomysłów. 28 lipca w Państwowym Muzeum Auschwitz-Birkenau odbyło się spotkanie dotyczące systemu obsługi odwiedzających Miejsce Pamięci. Wzięli w nim udział m.in. podsekretarz stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki Tomasz Jędrzejczak, dyrektor muzeum dr Piotr M.A. Cywiński, Dariusz Wojtal wiceprezes Polskiej Izby Turystyki, Piotr Pryszcz wiceprezes Krakowskiej Izby Turystyki, Tadeusz Milik przewodniczący Forum Turystyki Przyjazdowej przy POT oraz przedstawiciele organizatorów turystyki przyjazdowej.
Podczas rozmów poruszono najważniejsze zgłaszane przez przedstawicieli branży turystycznej postulaty związane z obsługą odwiedzających tereny byłego niemieckiego nazistowskiego obozu koncentracyjnego i zagłady Auschwitz. Mówiono o technicznych i praktycznych aspektach działania systemu rezerwacji, możliwych zmianach w obowiązującym regulaminie zwiedzania, obostrzeniach ustawowych związanych z działalnością Muzeum, a także o bezpieczeństwie zarówno odwiedzających, jak i ochronie konserwatorskiej autentycznych pozostałości poobozowych.
Oto propozycje rozwiązań, które zostały omówione i wstępnie zaakceptowane przez uczestników spotkania:
1. Rozważona zostanie możliwość dokonywania rezerwacji zwiedzania z rocznym wyprzedzeniem dla grup zawierających umowy w ramach ofert katalogowych tour operatorów. Konieczne jest jednak określenie zasad dostępu do takiej – ograniczonej liczbowo – puli, aby nie stwarzać możliwości ‘hurtowego’ nieuzasadnionego blokowania kart wstępu na rok przed przyjazdem.
2. Muzeum rozumie konieczność wydłużenia okresu na dokonanie płatności zarówno dla odwiedzających indywidualnie jak i w grupach zorganizowanych. Sprawdzone zostaną możliwości techniczne systemu w tym zakresie. Zasadnym wydaje się także stworzenie zależności – im wcześniej dokonywana rezerwacja – tym dłuższy okres na dokonanie płatności.
3. Muzeum przychyla się do prośby o stworzenie możliwości podglądu w systemie dostępności przewodników/terminów wejść – sprawdzone zostaną możliwości techniczne.
4. Muzeum rozważy argumenty za i przeciw wprowadzeniu pilotażowego okresu zwiększenia liczby osób w grupie zwiedzających do 40 osób.
5. Muzeum sprawdzi technicznych możliwości wprowadzenia opcji jednokrotnej zmiany terminu zwiedzania indywidualnego, po czym odniesie się do tej kwestii.
6. W przypadku braku przewodników władających oczekiwanym językiem obcym Muzeum w kontaktach bezpośrednich (formularz zwiedzania niestandardowego, kontakt mailowy) dołoży wszelkich starań, aby zwiedzanie odbyło się w terminie zgodnym z oczekiwaniami tour operatora.
Rozwiązania te będą wdrożone po dalszych szczegółowych analizach.
góra
POWIĄZANE WPISY
22 kwietnia 2024
Biura podróży – wahania cen imprez turystycznych wokół poziomu równowagi
W ubiegłym tygodniu, średnia cena wycieczek z wylotami pomiędzy 5 i 11 sierpnia 2024,…
0 Komentarzy4 Minuty
22 kwietnia 2024
Cypr zaprezentował swoją ofertę na spotkaniach w Polsce
W dniach 8-10 kwietnia 2024 roku w Warszawie, Krakowie i Katowicach odbyły się Warsztaty…
0 Komentarzy3 Minuty
18 kwietnia 2024
Natalia Kaczmarek ambasadorką No Limits by Itaka. „Sport i podróże to najlepsze połączenie”
Rozwijająca się marka No Limits by Itaka to wynik konsekwentnego dążenia zarządu Itaka…
0 Komentarzy2 Minuty
17 kwietnia 2024
Grupa eSky z rekordową sprzedażą za 2023 rok. 3,3 mln klientów wydało na podróże blisko 3,5 mld zł
Polski właściciel globalnej platformy podróży po raz pierwszy w swojej historii…
0 Komentarzy6 Minuty
17 kwietnia 2024
Analiza Kiwi.com: rośnie popularność wyjazdów do Azji i USA na majówkę
Kiwi.com, firma travel tech i wyszukiwarka tanich podróży, przyjrzała się tegorocznym…
0 Komentarzy3 Minuty
16 kwietnia 2024
Nekera stawia na Hiszpanię. Zapowiada się kolejne rekordowe lato: ponad 180 połączeń lotniczych z Polski
Nekera poinformowała ostatnio o znaczącym wzroście zainteresowania Hiszpanią wśród…
0 Komentarzy9 Minuty
16 kwietnia 2024
Targi IMEX Frankfurt 2024 odbędą się od 14 do 16 maja
Biuro Spotkań i Wydarzeń Polskiej Organizacji Turystycznej po raz kolejny organizuje…
0 Komentarzy2 Minuty
16 kwietnia 2024
Polinezja Francuska od teraz dostępna dla podróżujących z Exim Tours
Exim Tours, część Grupy DERTOUR, wprowadza Polinezję Francuską do swojej oferty…
0 Komentarzy2 Minuty
15 kwietnia 2024
Biura podróży – duża podaż i mocny złoty przyhamowały wzrost cen imprez turystycznych
W ubiegłym tygodniu, średnia cena wycieczek z wylotami pomiędzy 5 i 11 sierpnia 2024,…
0 Komentarzy4 Minuty