Specjaliści dzielą się wiedzą. Za nami druga edycja kursu Pilot Incentive Travel

W Warszawie, w dniach 11–13 grudnia 2025 roku, odbyła się druga edycja specjalistycznego kursu dla pilotów wycieczek ukierunkowanego na segment incentive travel. Trzy dni intensywnych zajęć, ponad 30 uczestników, siedmiu wykładowców i nacisk na praktykę, tak w skrócie można podsumować projekt, który odpowiada na potrzeby rynku turystyki motywacyjnej.

Kurs Pilot Incentive Travel to wspólna inicjatywa Stowarzyszenie Organizatorów Incentive Travel oraz Kadry Turystyki, realizowana pod patronatem SITE. Pomysłodawcami i koordynatorami projektu są: Małgorzata Gulińska z Margot Travel, Grażyna Woźniczka z Polka Travel oraz Radosław Szafranowicz-Małozięć reprezentujący Kadry Turystyki.

Odpowiedź na potrzeby rynku

Jak podkreślają organizatorzy, kluczową rolę w realizacji wyjazdów incentive odgrywa pilot – osoba, która na miejscu jest „oczami agencji” i odpowiada za sprawny przebieg programu.

„W incentive travel naszym klientom oferujemy m.in. spokój pod względem realizacji imprezy. Klienci wiedzą, że wyjazdy mamy dopracowane w najmniejszych szczegółach. Ale nad tymi szczegółami czuwa pilot, który jest na miejscu. Jest naszymi oczami, oczami agencji incentive travel” – mówi.

Jak dodaje, to właśnie dlatego tak istotne jest powierzenie realizacji imprezy odpowiednio przygotowanej osobie. Z kolei Grażyna Woźniczka zwraca uwagę na dynamiczny wzrost rynku po pandemii.

 „Po pandemii, kiedy wróciliśmy z organizacją imprez incentive, liczba realizacji stale rośnie. To cieszy, bowiem możemy projektować i organizować coraz więcej wyjazdów. Do tego potrzebujemy osób, które będą je nadzorować, czyli pilotów” – podkreśla. Jednocześnie zaznacza, że „specyfika wyjazdów incentive travel jest nieco inna niż standardowy pilotaż wycieczek, dlatego potrzebni są nam specjaliści”.

Kurs dla doświadczonych pilotów

Szkolenie miało charakter selektywny. Udział w nim mogli wziąć wyłącznie piloci posiadający doświadczenie w obsłudze klasycznych imprez turystycznych. Kandydaci przechodzili proces rekrutacyjny obejmujący analizę CV oraz rozmowy kwalifikacyjne.

„Dzięki temu na sali spotkali się ludzie, którzy znali realia pracy w turystyce i byli gotowi wejść na wyższy poziom specjalizacji” – podkreśla Radosław Szafranowicz-Małozięć.

Program kursu został opracowany zgodnie z kwalifikacją rynkową „Pilotowanie imprez turystycznych typu incentive” i silnie ukierunkowany na praktykę. Uczestnicy poznawali specyfikę rynku, proces przygotowania do wyjazdu, zasady komunikacji z grupą, reagowanie w sytuacjach kryzysowych oraz kwestie etyki, dyskrecji i savoir-vivre’u w pracy z klientem biznesowym.

Doświadczeni praktycy jako wykładowcy

Zajęcia poprowadzili eksperci z wieloletnim doświadczeniem w turystyce incentive. Wśród zaproszonych prelegentów znaleźli się m.in. Maja Szura (Polka Travel), Agnieszka Słowik (Flower Travel), Krzysztof Wilk (Kancelaria Prawna Krzysztof Wilk, Centrum Monitoringu Rynku Turystycznego), Marcin Łukaszewicz (ActiveZone), a także Marek Lewczuk i Karolina Praszek-Gołębiewska. Trzon zajęć stanowili sami organizatorzy kursu.

„Każdy z nas ma swoje historie, które przekazał kursantom. A na historiach, które opowiadają o realnych zdarzeniach, najłatwiej się uczyć” – podsumowuje Radosław Szafranowicz-Małozięć.

Realne perspektywy zawodowe

Projekt nie zakończył się wraz z ostatnim dniem zajęć. Agencje zrzeszone w Stowarzyszeniu Organizatorów Incentive Travel zadeklarowały gotowość do rozmów z absolwentami kursu.

„Chcemy realnie połączyć wyszkolonych pilotów z agencjami, które szukają kadr. To korzyść dla obu stron” – podkreślają organizatorzy.

Według nich rynek zyskał ponad 30 osób przygotowanych do pracy przy wyjazdach incentive, bez konieczności wdrażania ich od podstaw. Dla pilotów to natomiast szansa na rozwój zawodowy i wejście do dość hermetycznego segmentu turystyki biznesowej.

Będzie kolejna edycja

Pozytywne opinie uczestników sprawiły, że organizatorzy już myślą o kolejnej edycji kursu.

„To dużo pracy, ale satysfakcja z kształcenia nowych kadr dla branży jest ogromna” – podsumowuje Grażyna Woźniczka.

Jak dodaje Radosław Szafranowicz-Małozięć, Kadry Turystyki i SOIT zamierzają konsekwentnie wspierać rynek, dostarczając mu dobrze przygotowanych specjalistów, dla których podróże są nie tylko pasją, ale i zawodem.