Inwazja hoteli w Polsce
Jak zauważają eksperci Walter Herz, w Polsce nieustannie rośnie popyt na usługi hotelowe, zarówno ze strony turystów, jak i klientów biznesowych.
Czytaj więcej...
Rekordowy wzrost w turystyce
Liczba międzynarodowych podróży w 2017 roku osiągnęła rekordową wysokość 1,32 mld, czyli o 7 proc. więcej niż w 2016.
Czytaj więcej...
Nowe tanie połączenie do Włoch
WizzAir ogłosił dziś uruchomienie nowego połączenia z Wrocławia do włoskiego Bari. Zacznie ono działać 31 marca.
Czytaj więcej...
Dubaj: najwyższy hotel świata
W pierwszym kwartale tego roku w Dubaju otworzy swe podwoje Hotel Gevora, który, w momencie otwarcia będzie najwyższym budynkiem hotelowym na świecie, mierzącym 356 metrów.
Czytaj więcej...
Ile wiesz o zimowej Słowacji?
Zapraszamy do wspólnej zabawy i sprawdzenia swojej wiedzy o Słowacji w quizie Waszej Turystyki i Narodowego Centrum Turystyki Słowackiej w Polsce. Do wygrania 18 karnetów narciarskich na słowackich stokach
Czytaj więcej...
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Inwazja hoteli w Polsce
  • Rekordowy wzrost w turystyce
  • Nowe tanie połączenie do Włoch
  • Dubaj: najwyższy hotel świata
  • Ile wiesz o zimowej Słowacji?

Reklama

Reklama

Reklama

piątek, 30 maj 2014 01:34

Czy pobierać opłaty za porady w biurach turystycznych?

Napisane przez Marek Kamieński
Marek Kamieński Marek Kamieński AG

Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.

Z mojego 30 letniego doświadczenia w pracy w turystyce wynika, że nie powinniśmy zmieniać dobrych i sprawdzonych zasad pracy i standardów. Do podstawowych zaliczam jedną cenę produktów turystycznych we wszystkich kanałach dystrybucyjnych. Udało nam się to na razie utrzymać i dziś klient wie, że niezależnie czy w internecie czy w biurze agencyjnym lub bezpośrednio u organizatora dostanie tę samą cenę za ten sam produkt.
I to jest wielkie osiągnięcie naszej branży turystycznej.
Bo przyjrzyjmy się np. aptekom. Poprzez różne ceny w różnych aptekach /(np. sieciowych), prywatne apteki upadają, bo nie wytrzymują konkurencji cenowej.
I tu wracamy do meritum sprawy - jedna cena. Jak wycenić poradę udzielaną klientowi, dotyczącą tej samej oferty u różnych agentów. O pobieraniu opłat za udzielanie informacji o ofercie jest ostatnio głośno w Niemczech. Zdania są podzielone, ale w zdecydowanej większości przeważa opinia negatywna.
Pobieranie opłaty za poradę w prostej linii prowadzi do rozbicia stabilności rynku agencyjnego, bo wprowadza konkurencję cenową. Konkurencja jest zdrowa i konieczna, ale powinna ona dotyczyć naszej wiedzy i umiejętności marketingowych. Bo, powtarzam - jak wycenić poradę w biurze podróży lub w aptece. Sprawa jest niemożliwa i nikt mnie nie przekona do jej stosowania, chyba że jestem starej daty i nie rozumiem współczesnych zmian rynkowych.

Marek Kamieński