Touroperator roku 2017
Głosować może każdy. Ogłoszenie wyników i wręczenie nagród nastąpi podczas jubileuszowych 25. Targów Turystycznych TT Warsaw w Pałacu Kultury i Nauki.
Czytaj więcej...
LEO Express szuka agentów
LEO Express poszukuje punktów sprzedaży agencyjnej na trasach swoich przejazdów.
Czytaj więcej...
II Forum Promocji tuż, tuż
Startujemy 9 listopada o godz. 9:00. Prelekcje wygłoszą najlepsi fachowcy od promocji turystycznej: Ewelina Bartoszewska-Kman, Piotr Dwurnik, Jan Mazurczak, Agnieszka Puszczewicz, Agnieszka Sikorska, Izabela Stelmańska.
Czytaj więcej...
Zielony Listopad w Puszczy
Zielony Listopad” jest inicjatywą Koalicji Mieszkańców Puszczy - grupy ludzi działających na rzecz zachowania naturalnych walorów przyrodniczych Puszczy Białowieskiej.
Czytaj więcej...
Smaki Dubaju
Gdzie warto w Dubaju zjeść i jakie potrawy skosztować, aby poczuć charakterystyczny smak Dubaju
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • Touroperator roku 2017
  • LEO Express szuka agentów
  • II Forum Promocji tuż, tuż
  • Zielony Listopad w Puszczy
  • Smaki Dubaju

Reklama

Reklama

czwartek, 05 grudzień 2013 15:38

Polska branża szkoli się, by przyjąć turystów z Azji

Napisane przez AG
Elżbieta Wąswoczi-Zaborek podczas konferencji w Warszawie Elżbieta Wąswoczi-Zaborek podczas konferencji w Warszawie AG

W ubiegłym roku za granicę wyjechało 83 mln Chińczyków, z tego ok. 25 proc do Europy, w tym niecałe 50 tys., odwiedziło Polskę. W sumie Chińczyków, Hindusów i Japończyków przyjeżdża do nas mnie niż 150 tysięcy.

Podczas konferencji w Warszawie przedstawiciele Polskiej Organizacji Turystycznej i firmy szkoleniowej Quality Watch podsumowali cykl szkoleń dla branży turystycznej.
Jak podkreślił Jacek Janowski, koordynator szkoleń z POT: „ Celem szkoleń było przekazanie informacji, jak skutecznie nawiązać współpracę z branżą turystyczną z rynków chińskiego, indyjskiego i japońskiego; jak przygotować się na przyjęcie turystów z tych trzech rynków; jak przygotować narzędzia komunikacji, by kontakt zarówno z branżą turystyczną, jak i turystami z tych krajów był skuteczny".
W szkoleniach wzięło udział ok. 300 osób z całej Polski. Organizatorzy największą wagę przywiązywali do merytoryki szkoleń, stąd postarali się o fachowców znających rynki, zwyczaje panujące w danych krajach, ich gospodarkę i turystykę.
Elżbieta Wąsowicz-Zaborek, wiceprezes POT: powiedziała: „Od początku zainteresowanie szkoleniami było ogromne. Nam w ramach projektu, na który dostaliśmy od Unii europejskiej 50 milionów, udało się przygotować cykl szkoleń pomagających branży być gotowym do obsługi turystów z Chin, Indii i Japonii. To specyficzne rynki, wymagający turyści. Na przykład Chińczykom przedstawiamy Polskę jako „Europę w pigułce", bo mamy przecież tutaj trochę Zachodu i trochę Wschodu. Chodzi o to, by tych turystów przyciągnąć, a potem umiejętnie obsłużyć. Mam nadzieję, że cząstka tego tortu, jakim jest rynek Chin, Indii i Japonii będzie naszym udziałem".
Podczas szkoleń zwracano uwagę na różnice kulturowe, typowe zachowania, preferencje kulinarne gości z Azji, a także na to, co lubią zwiedzać i co ich zupełnie w Polsce może nie interesować (np. dość zimny Bałtyk). Współpracując lub goszcząc Chińczyków trzeba pamiętać o różnicy w stylu komunikowania się i o tym, że dla nich na przykład cel biznesowy i relacyjność nie mogą być rozdzielone a także o zasadzie przez nich wyznawanej: „Im lepiej się znamy, tym większa szansa zrobienia wspólnego interesu".
Równie ważna jest wiedza, że goście z Chin lubią, gdy ich kuchnia jest dostępna w danym kraju i że są wymagający i że nie znają zachodnich manier. Z kolei Japończycy zachwycają się krajobrazami i miastami z bogatą historią a w restauracji zwracają uwagę na wystrój i... powitanie grupy przez właściciela. Indyjscy turyści chcą mieć dużo wolnego czasu na zakupy (na nich lubią kupować drogą biżuterię, np. z bursztynami) i klimatyzowany autokar z muzyką indyjską...